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10 ottobre 2026 | 246 vista/e | 0 persone pensano che sia stato utile

Autorizza le app di servizio per Bring Your Own Virtual Agent (BYOVA)

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La soluzione Webex Contact Center utilizza agenti virtuali per il portafoglio self-service. I fornitori di intelligenza artificiale di terze parti sviluppano e ospitano le loro app di servizio per l'agente vocale virtuale. Per utilizzare questi agenti virtuali, deve autorizzare le app di servizio specifiche del fornitore in Control Hub.

1	Accedi a Control Hub.
2	Passa a Gestione > App, quindi seleziona la scheda App di servizio.
3	Scelga l'app di servizio richiesta. La sua organizzazione deve disporre dell'abbonamento richiesto per l'app di servizio BYOVA prima di poterla autorizzare.
4	Attivi l'interruttore di autorizzazione.
5	Controlli i seguenti campi nell'app di servizio: Ambiti: definizioni dei livelli di accesso per l'app di servizio scelta. Schemi di scambio dati: definizione dello schema per il caso d' uso dell'app di servizio. Domini di scambio dati: dominio autorizzato dell'URL per il quale è necessaria la connessione.
6	Faccia clic su Salva.