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10 juillet 2025 | 2 vue(s) | 0 personnes ont trouvé ceci utile

Autoriser les applications de service pour Bring Your Own Virtual Agent (BYOVA)

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La solution Webex Contact Center utilise des agents virtuels pour le portefeuille de libre-service. Les fournisseurs d'IA tiers développent et hébergent leurs applications de service pour l'agent vocal virtuel. Pour utiliser ces agents virtuels, vous devez autoriser les applications de service spécifiques au fournisseur dans Control Hub.

1	Connectez-vous au Control Hub.
2	Accédez à Gestion > Applications, puis sélectionnez Applications de serviceTab.
3	Choisissez l'application de service requise. Votre organisation doit disposer de l'abonnement requis pour l'application de service BYOVA avant de pouvoir l'autoriser.
4	Activez le bouton bascule Autorisation .
5	Vérifiez les champs suivants sur l'application de service : Étendues : définitions du niveau d'accès pour l'application de service choisie. Schémas d'échange de données : définition du schéma pour le cas d'utilisation de l'application de service. Data Exchange Domains (Domaine d'échange de données) : domaine autorisé de l'URL pour laquelle vous avez besoin d'une connexion.
6	Cliquez sur Enregistrer.