Авторизація сервісних додатків для Bring Your Own Virtual Agent (BYOVA)
Рішення Webex Contact Center використовує віртуальних агентів для портфоліо самообслуговування. Сторонні постачальники штучного інтелекту розробляють і розміщують свої сервісні програми для віртуального голосового агента. Щоб використовувати цих віртуальних агентів, потрібно авторизувати сервісні програми конкретного постачальника в Control Hub.
1 |
Увійдіть у Центр керування. |
2 |
Перейдіть до розділу Програми , а потім виберіть Сервісні програми Tab. |
3 |
Виберіть потрібну сервісну програму. ![]() Ваша організація повинна мати необхідну підписку на програму BYOVA service, перш ніж ви зможете її авторизувати. |
4 |
Увімкніть перемикач Авторизація . |
5 |
Перевірте такі поля в додатку сервісу:
|
6 |
Натисніть Зберегти. |
Подальші дії
Створіть конфігурацію штучного інтелекту контакт-центру. Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю Створення конфігурації штучного інтелекту контакт-центру.
Чи була ця стаття корисною?