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10 de outubro de 2026 | 303 visualização(ões) | 0 pessoas acharam que isso foi útil

Autorize aplicativos de serviço para o Bring Your Own Virtual Agent (BYOVA)

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A solução Webex Contact Center usa agentes virtuais para o portfólio de autoatendimento. Fornecedores terceirizados de IA desenvolvem e hospedam seus aplicativos de serviço para o agente de voz virtual. Para usar esses agentes virtuais, você deve autorizar os aplicativos de serviço específicos do fornecedor no Control Hub.

1	Faça login no Control Hub.
2	Navegue até Gerenciamento > Aplicativos e selecione a guia Aplicativos de serviço.
3	Escolha o aplicativo de serviço necessário. Sua organização deve ter a assinatura necessária para o aplicativo de serviço BYOVA antes que você possa autorizá-lo.
4	Ative o botão Autorização.
5	Verifique os seguintes campos no aplicativo de serviço: Escopos — definições de nível de acesso para o aplicativo de serviço escolhido. Esquemas de troca de dados — definição de esquema para o caso de uso do aplicativo de serviço. Domínios de troca de dados — Domínio autorizado do URL para o qual você precisa da conexão.
6	Clique em Salvar.