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10 de octubre de 2026 | 373 vista(s) | 0 personas pensaron que esto fue útil

Autorizar aplicaciones de servicio para Bring Your Own Virtual Agent (BYOVA)

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La solución de Webex Contact Center utiliza agentes virtuales para la cartera de autoservicio. Los proveedores externos de IA desarrollan y alojan sus aplicaciones de servicio para el agente de voz virtual. Para usar estos agentes virtuales, debe autorizar las aplicaciones de servicio específicas del proveedor en Control Hub.

1	Inicie sesión en Control Hub.
2	Vaya a Administración > Aplicaciones y, a continuación, seleccione la ficha Aplicaciones de servicio.
3	Elija la aplicación de servicio requerida. Su organización debe tener la suscripción requerida para la aplicación de servicio BYOVA antes de que pueda autorizarla.
4	Active la opción Autorización.
5	Compruebe los siguientes campos en la aplicación de servicio: Alcances: definiciones de nivel de acceso para la aplicación de servicio elegida. Esquemas de intercambio de datos: definición de esquema para el caso de uso de la aplicación de servicio. Dominios de intercambio de datos: dominio autorizado de la URL para la que necesita la conexión.
6	Haga clic en Guardar.