1

Inicie sesión en Control Hub.

2

Vaya a Administración>Aplicaciones y, a continuación, seleccione Aplicaciones de servicio Tab.

3

Elija la aplicación de servicio requerida.

To authorize the service app you need to purchase the SKU for the service app.

Su organización debe tener la suscripción necesaria para la aplicación de servicio BYOVA antes de poder autorizarla.

4

Habilite el botón de alternancia Autorización .

5

Compruebe los siguientes campos en la aplicación de servicio:

  • Ámbitos: definiciones de nivel de acceso para la aplicación de servicio elegida.
  • Esquemas de intercambio de datos: definición del esquema para el caso de uso de la aplicación de servicio.
  • Dominios de intercambio de datos: dominio autorizado de la URL para la que necesita la conexión.
6

Haga clic en Guardar.

Qué hacer a continuación

Cree la configuración de IA del centro de contacto. Para obtener más información, consulte Crear una configuración de IA del centro de contacto.