Не може да започне или да се присъедини към среща, клиентът за среща увисва на 10%, 86% или 99%

Не може да започне или да се присъедини към среща, клиентът за среща виси на 10%, 86% или 99%.

Срещата спира на 10%, 86% или 99%, докато се опитвате да започнете или да се присъедините към среща.

Процесът на присъединяване може да увисне, ако инсталиращата програма на срещата не може да се изпълни правилно.

Потенциални причини:

Проверката на SSL може да бъде активирана в настройките на вашия прокси или защитна стена
Антивирусните програми може да блокират инсталацията
ICAP сканирането е активирано

За да коригирате проблема, опитайте следното:

Създайте правило за изключение за *.webex.com и atmgr.exe

За помощ относно конфигурацията на мрежата за Webex вижте: WBX264 - Как да разреша трафик на Webex Meetings в моята мрежа?

Деактивирайте ICAP сканирането и SSL проверката

Срещите на Webex не се зареждат, когато ICAP и SSL прихващането са активирани на ProxySG устройство. Връзката на клиента за среща не може да бъде прихваната поради поточно естеството на услугата.

Деактивирайте ICAP сканирането за името на домейна Webex и добавете следното към CPL слой във вашия VPM или във вашата локална политика:

<cache>

url.domain=//Webex.com/ отговор.icap_service(не)

За да деактивирате прихващането на ICAP и SSL на устройство ProxySG, вижте следната статия на Symantec: https://support.symantec.com/en_US/article.TECH246275.html

Деинсталирайте/преинсталирайте Webex

Windows
Mac

За потребители на Windows:

Деинсталиране на Webex с помощта на инструмента за премахване: Инструмент за премахване на Cisco Webex за Windows
Изтеглете и отворете файла.
Щракнете с десния бутон върху CiscoWebexRemoveTool файл и изберете Изпълни като администратор.
Въведете Да в прозореца на командния ред (CMD), след което натиснете Въведете.
Опитайте се отново да се присъедините към срещата.

За потребители на Mac:

Деинсталиране на Webex с помощта на инструмента за премахване: Инструмент за премахване на Cisco Webex за Mac
Изтеглете файла.
Изберете ° Сisco_Уebex_Мeeting_Аpplication_Uninstaller.dmg във вашата папка за изтегляния.
В Деинсталиране на приложението за срещи на Cisco Webex прозорец, щракнете двукратно Деинсталиране на приложението за срещи на Cisco Webex.
Изберете Отворете за да стартирате програмата за деинсталиране на приложения за срещи на Cisco Webex.
Ако бъдете подканени да затворите едно или повече приложения, затворете ги и след това изберете Опитай пак.
Опитайте се отново да се присъедините към срещата.

Ако горните стъпки не решат проблема, опитайте следното. Може да се нуждаете от помощ от вашия ИТ отдел или бюро за компютърна помощ.

Опитайте нов потребителски профил:

Опитайте да влезете в компютъра си с различен или нов потребителски профил.
Опитайте се отново да се присъедините към срещата.