Благодарим за обратната връзка.
Обратна връзка?Процесът на присъединяване може да увисне, ако инсталиращата програма на срещата не може да се изпълни правилно.
Потенциални причини:
- Ssl инспекцията може да е активирана на настройките на вашия прокси или защитна стена
- Анти-вирусните програми може да блокират инсталацията
- Сканирането на ICAP е разрешено
За да отстраните проблема, опитайте следното:
Създаване на правило за изключение за *.webex.com и atmgr.exe
За помощ с мрежовата конфигурация за Webex вижте: WBX264 - Как да разреша трафика на Webex Meetings в моята мрежа?
Деактивиране на ICAP сканирането и SSL проверката
Срещите на Webex не се зареждат, когато ICAP и SSL прихващането са активирани на устройство ProxySG.Връзката на клиента за среща не може да бъде прехваната поради стрийминг естеството на услугата.
Деактивирайте ICAP сканирането за името на домейна Webex и добавете следното към CPL слой във вашия VPM или в локалната си политика:
За да деактивирате прихващането на ICAP и SSL на устройство ProxySG, вижте тази статия на Symantec.
Деинсталиране / Преинсталирайте Webex
За потребители на Windows:
- Деинсталиране на Webex с помощта на инструмента за премахване: Инструмент за премахване на Cisco Webex за Windows
- Изтеглете и отворете файла.
- Щракнете с десния бутон върху файла CiscoWebexRemoveTool и изберете Изпълни като администратор .
- Въведете Да в прозореца на командния ред (CMD), след което натиснете Enter.
- Опитайте се отново да се присъедините към събранието.
За потребители на Mac:
- Деинсталиране на Webex с помощта на инструмента за премахване: Инструмент за премахване на Cisco Webex за Mac
- Изтеглете файла.
- Изберете Cisco_W M Aebex_eeting_pplication_Деинсталиране.dmg във вашата папка "Изтегляния".
- В прозореца за деинсталиране на приложение cisco Webex събрание щракнете двукратно върху Cisco Webex събрание приложение деинсталиране.
- Изберете Отваряне, за да стартирате програмата за деинсталиране на приложения за събрание на Cisco Webex.
- Ако получите подкана да затворите едно или повече приложения, затворете ги и след това изберете Опитайте отново.
- Опитайте се отново да се присъедините към събранието.
Опитайте нов потребителски профил:
- Опитайте да влезете в компютъра с различен или нов потребителски профил.
- Опитайте се отново да се присъедините към събранието.
