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Impossible de démarrer ou de rejoindre une réunion, le client de réunion se bloque à 10%, 86% ou 99 %
Un commentaire ?Impossible de démarrer ou de rejoindre une réunion, le client de réunion se bloque à 10 %, 86 % ou 99 %
La réunion se bloque à 10 %, 86 % ou 99 % en tentant de démarrer ou de rejoindre une réunion.
Le processus pour rejoindre la réunion peut se bloquer si le programme d’installation de la réunion ne peut pas s’exécuter correctement.
Causes potentielles :
- L'inspection SSL peut être activée sur les paramètres de votre proxy ou de votre pare-feu
- Les programmes antivirus peuvent bloquer l’installation
- L’analyse ICAP est activée
Pour résoudre le problème, essayez ce qui suit :
Créer une règle d’exception pour *.webex.com et atmgr.exe
Pour obtenir de l’aide sur la configuration réseau pour Webex, voir : WBX264 - Comment puis-je autoriser le trafic Webex Meetings sur mon réseau ?
Désactiver l'analyse ICAP et l'inspection SSL
Les réunions Webex ne se chargent pas lorsque l'interception ICAP et SSL sont activées sur un périphérique ProxySG. Désactivez l'analyse ICAP pour le nom de domaine Webex et ajoutez ce qui suit à une couche CPL dans votre VPM ou dans votre politique locale :
Désactivez l’analyse ICAP pour le nom de domaine de Webex et ajoutez les éléments suivants à une couche CPL dans votre VPM (Réseau privé virtuel) ou dans votre politique locale :
<cache>
url.domain=//Webex.com/ response.icap_service(no)
Pour désactiver l'interception ICAP et SSL sur un périphérique ProxySG, consultez l'article Symantec suivant : https://support.symantec.com/en_US/article.TECH246275.html
Désinstaller/réinstaller Webex
Pour les utilisateurs sous Windows :
- Désinstallez Webex à l’aide de l’outil de suppression : Outil de suppression Cisco Webex pour Windows
- Téléchargez et ouvrez le fichier.
- Faites un clic droit sur le fichier CiscoWebexRemoveTool et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
- Tapez Oui dans la fenêtre Invite de commande (CMD), puis appuyez sur Entrée.
- Essayez de rejoindre la réunion à nouveau.
Pour les utilisateurs sur Mac :
- Désinstallez Webex à l’aide de l’outil de suppression : Outil de suppression Cisco Webex pour Mac
- Téléchargez le fichier.
- Sélectionnez Cisco_Webex_Meeting_Application_Uninstaller.dmg dans votre dossier Téléchargements.
- Dans la fenêtre Cisco Webex Meeting Application Uninstaller, double-cliquez sur Cisco Webex Meeting Application Uninstaller.
- Cliquez sur Ouvrir pour exécuter le programme de désinstallation de l’application Cisco Webex Meeting.
- Si vous êtes invité à fermer une ou plusieurs applications, fermez-les et sélectionnez Réessayez.
- Essayez de rejoindre la réunion à nouveau.
Essayez un nouveau profil utilisateur :
- Essayez de vous connecter à votre ordinateur avec un autre profil ou un nouveau.
- Essayez de rejoindre la réunion à nouveau.
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