Gracias por sus comentarios.
¿Comentarios?El proceso para entrar puede colgarse si el programa de instalación de la reunión no puede ejecutarse correctamente.
Causas potenciales:
- Es posible que la inspección SSL esté activada en la configuración del servidor proxy o del servidor de seguridad
- Es posible que los programas antivirus bloqueen la instalación
- La exploración de ICAP está habilitada
Para solucionar el problema, intente losiguiente
: :
Crear una regla de excepción para *.webex.com y atmgr.exe
Para obtener ayuda con la configuración de red para Webex, consulte: WBX264 - ¿Cómo permito el tráfico de reuniones de Webex en mi red?
Deshabilitar el escaneo ICAP y la inspección SSL
Las reuniones de Webex no se cargan cuando la intercepción ICAP y SSL está habilitada en un dispositivo ProxySG.La conexión del cliente de la reunión no puede ser interceptada debido a la naturaleza de transmisión del servicio.
Deshabilite la exploración de ICAP para el nombre de dominio de Webex y agregue lo siguiente a un nivel de CPL en su VPM o en su política local:
Para deshabilitar la intercepción de ICAP y SSL en un dispositivo ProxySG, consulte este artículo de Symantec.
Desinstalar / Reinstalar Webex
Para usuarios de Windows:
- Desinstale Webex con la herramienta de eliminación: Cisco Webex Removal Tool para Windows
- Descargue y abra el archivo.
- Haga clic con el botón derecho en el archivo CiscoWebexRemoveTool y seleccione Ejecutar como administrador.
- Escriba Sí en la ventana del símbolo del sistema (CMD) y, a continuación, presione Intro.
- Intente entrar de nuevo a la reunión.
Para usuarios de Mac:
- Desinstale Webex con la herramienta de eliminación: Cisco Webex Removal Tool para Mac
- Descargue el archivo.
- Seleccione C W M Aisco_ebex_eeting_pplication_Uninstaller.dmg en la carpeta Descargas.
- En la ventana Desinstalador de la aplicación Cisco Webex Meetings, haga doble clic en Desinstalador de la aplicación Cisco Webex Meetings.
- Seleccione Abrir para ejecutar el desinstalador de la aplicación Cisco Webex Meetings.
- Si se le solicita que cierre una o más aplicaciones, ciérrelas y, a continuación, seleccione Intentar de nuevo.
- Intente entrar de nuevo a la reunión.
Prueba un nuevo perfil de usuario:
- Intente conectarse a su computadora con un perfil de usuario nuevo o diferente.
- Intente entrar de nuevo a la reunión.
