Var den här artikeln användbar?
Tack för din feedback.
Det går inte att starta eller delta i ett möte, mötesklienten hänger sig vid 10%, 86% eller 99 %
Har du feedback?Anslutningsprocessen kan hänga sig om mötesinstallationsprogrammet inte kan köras korrekt.
Möjliga orsaker:
- SSL-kontroll kan aktiveras i dina proxy- eller brandväggsinställningar
- Virusskyddsprogram kan blockera installationen
- ICAP-skanning är aktiverad
För att åtgärda problemet, prova följande:
Skapa en undantagsregel för *.webex.com och atmgr.exe
För hjälp med nätverkskonfiguration för Webex, se: WBX264 - Hur tillåter jag Webex Meetings-trafik på mitt nätverk?
Inaktivera ICAP-skanning och SSL-inspektion
Webex-möten laddas inte när ICAP och SSL-avlyssning är aktiverade på en ProxySG-enhet.Mötesklientanslutningen kan inte avlyssnas på grund av tjänstens streamingkaraktär.
Inaktivera ICAP-skanning för Webex-domännamnet och lägg till följande på ett CPL-lager i din VPM eller lokala policy:
<cache>
url.domain=//Webex.com/ svar.icap_service(nej)
För att inaktivera ICAP- och SSL-avlyssning på en ProxySG-apparat, se den här Symantec-artikeln.
Avinstallera / Installera om Webex
För Windows-användare:
- Avinstallera Webex med borttagningsverktyget: Cisco Webex Removal Tool för Windows
- Hämta och öppna filen.
- Högerklicka på den CiscoWebexRemoveTool-filen och välj Kör som administratör .
- Skriv Ja i fönstret för kommandotolken (CMD) och tryck sedan på Enter.
- Försök att delta i mötet igen.
För Mac-användare:
- Avinstallera Webex med borttagningsverktyget: Cisco Webex Removal Tool för Mac
- Hämta filen.
- Välj C W M Aisco_ebex_eeting_pplication_Avinstallerings.dmg i din hämtningsmapp.
- Dubbelklicka på Avinstallationsprogrammet för Cisco Webex Meetings i fönstret Avinstallationsprogrammet för Cisco Webex Meetings.
- Välj Öppna för att köra avinstallationsprogrammet för Cisco Webex Meetings-programmet.
- Om du blir ombedd att stänga en eller flera program ska stänga dem och välj sedan Försök igen.
- Försök att delta i mötet igen.
Testa en ny användarprofil:
- Försök att logga in på datorn med en annan eller ny användarprofil.
- Försök att delta i mötet igen.
Var den här artikeln användbar?
