Невозможно начать совещание или присоединиться к нему. Клиент совещаний зависает на 10 %, 86 % или 99 %

Невозможно начать совещание или присоединиться к нему. Клиент совещаний зависает на 10 %, 86 % или 99 %.

Совещание зависает на 10 %, 86 % или 99 % при попытке начать совещание или присоединиться к нему.

Если программа установки приложения для совещаний не работает надлежащим образом, может произойти зависание процесса присоединения.

Возможные причины.

В настройках прокси или брандмауэра может быть включен перехват SSL
Установку могут блокировать антивирусные программы
Включено сканирование ICAP

Чтобы устранить проблему, попробуйте выполнить приведенные ниже рекомендации.

Создайте правило исключения для *.webex.com и atmgr.exe

Сведения о конфигурации сети для Webex см. в статье WBX264 – Как разрешить трафик Webex Meetings в моей сети?

Отключите сканирование ICAP и перехват SSL

Совещания Webex не загружаются, если на устройстве ProxySG включены ICAP и перехват SSL. Перехват соединения клиента совещаний невозможен из-за потокового характера службы.

Отключите сканирование ICAP для доменного имени Webex и добавьте к уровню CPL в VPM или в локальную политику указанное ниже.

<cache>

url.domain=//Webex.com/ response.icap_service(no)

Чтобы отключить перехват ICAP и SSL на устройстве ProxySG, см. статью https://support.symantec.com/en_US/article.TECH246275.html

Удаление и повторная установка Webex

Windows
Mac

Для пользователей Windows.

Удалите Webex с помощью Removal Tool. См. ссылку: Cisco Webex Removal Tool для Windows
Скачайте и откройте файл.
Щелкните правой кнопкой мыши файл CiscoWebexRemoveTool и выберите Запуск от имени администратора.
Введите Yes в окне командной строки (CMD) и нажмите клавишу ввода.
Попробуйте повторно присоединиться к совещанию.

Для пользователей Mac.

Удалите Webex с помощью Removal Tool. См. ссылку: Cisco Webex Removal Tool для Mac
Скачайте файл.
В папке "Скачивания" выберите Cisco_Webex_Meeting_Application_Uninstaller.dmg.
В окне программы удаления Cisco Webex Meetings дважды щелкните параметр программы удаления Cisco Webex Meetings.
Нажмите Открыть для запуска программы удаления приложения Cisco Webex Meetings.
При отображении запроса на закрытие одного или нескольких приложений закройте соответствующие приложения, а затем нажмите Повторить попытку.
Попробуйте повторно присоединиться к совещанию.

Если указанные выше действия не привели к устранению ошибки, попробуйте выполнить следующее. Вам может понадобиться помощь отдела ИТ или службы технической поддержки компьютеров.

Использование нового профиля пользователя.

Попробуйте выполнить вход на компьютер с помощью другого или нового профиля пользователя.
Попробуйте повторно присоединиться к совещанию.