Благодарим вас за обратную связь.
Отправить обратную связь?Если программа установки приложения для совещаний не работает надлежащим образом, может произойти зависание процесса присоединения.
Возможные причины:
- В настройках прокси или брандмауэра может быть включен перехват SSL
- Установку могут блокировать антивирусные программы
- Включено сканирование ICAP
Чтобы исправить проблему, попробуйте следующее:
Создать правило исключения для *.webex.com и atmgr.exe
Для получения справки по настройке сети для Webex см.: WBX264 — Как разрешить трафик Webex Meetings в моей сети?
Отключить сканирование ICAP и проверку SSL
Совещания Webex не загружаются, если на устройстве ProxySG включены перехват ICAP и SSL.Соединение с клиентом встречи не может быть перехвачено из-за потоковой природы службы.
Отключите сканирование ICAP для доменного имени Webex и добавьте к уровню CPL в своем VPM или в локальную политику указанное ниже.
Чтобы отключить перехват ICAP и SSL на устройстве ProxySG, ознакомьтесь с этой статьей Symantec.
Удалить / Переустановить Webex
Для пользователей Windows.
- Удалите Webex с помощью Removal Tool. См. ссылку: Cisco Webex Removal Tool для Windows
- Скачайте и откройте файл.
- Щелкните правой кнопкой мыши файл CiscoWebexRemoveTool и выберите Запуск от имени администратора.
- Введите Yes в окне командной строки (CMD) и нажмите клавишу ввода.
- Попробуйте повторно присоединиться к совещанию.
Для пользователей Mac.
- Удалите Webex с помощью Removal Tool. См. ссылку: Cisco Webex Removal Tool для Mac
- Скачайте файл.
- В папке "Скачивания" выберите Cisco_Webex_Meeting_Application_Uninstaller.dmg.
- В окне программы удаления Cisco Webex Meetings дважды щелкните параметр программы удаления Cisco Webex Meetings.
- Нажмите Открыть для запуска программы удаления приложения Cisco Webex Meetings.
- При отображении запроса на закрытие одного или нескольких приложений закройте соответствующие приложения, а затем нажмите Повторить попытку.
- Попробуйте повторно присоединиться к совещанию.
Попробуйте новый профиль пользователя:
- Попробуйте выполнить вход на компьютер с помощью другого или нового профиля пользователя.
- Попробуйте повторно присоединиться к совещанию.
