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Impossibile avviare o accedere a una riunione; il client di riunioni si blocca al 10%, 86% o 99%
Feedback?Impossibile avviare o accedere a una riunione; il client per riunioni si blocca al 10%, 86% o 99%.
La riunione si blocca al 10%, 86% o 99% mentre si tenta di avviare o accedere a una riunione.
Il processo di accesso potrebbe bloccarsi se il programma di installazione della riunione non può essere eseguito correttamente.
Cause potenziali:
- Il controllo SSL potrebbe essere abilitato nelle impostazioni proxy o firewall
- I programmi antivirus potrebbero bloccare l'installazione
- Scansione ICAP abilitata
Per risolvere il problema, provare a effettuare le seguenti operazioni:
Creare una regola di eccezione per *.webex.com e atmgr.exe
Per informazioni sulla configurazione di rete per Webex, vedere: WBX264 - Come è possibile consentire il traffico Webex Meetings sulla rete?
Disabilita scansione ICAP e ispezione SSL
Le riunioni Webex non vengono caricate quando è abilitata l'intercettazione ICAP e SSL su un apparecchio ProxySG. Non è possibile intercettare la connessione al client di riunioni a causa della natura in streaming del servizio.
Disabilitare la scansione ICAP del nome del dominio Webex e aggiungere quanto segue a un livello CPL nella VPM o nel criterio locale:
<cache>
url.domain=//Webex.com/ response.icap_service(no)
Per disabilitare l'intercettazione ICAP e SSL su un apparecchio ProxySG, consultare il seguente articolo di Symantec: https://support.symantec.com/en_US/article.TECH246275.html
Disinstalla/reinstalla Webex
Per gli utenti Windows:
- Disinstallare Webex utilizzando lo strumento di rimozione: Strumento di rimozione di Cisco Webex per Windows
- Scarica e apri il file.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file CiscoWebexRemoveTool e selezionare Esegui come amministratore.
- Digitare Sì nella finestra del prompt dei comandi (CMD), quindi premere Invio.
- Riprovare ad accedere alla riunione.
Per gli utenti Mac:
- Disinstallare Webex utilizzando lo strumento di rimozione: Strumento di rimozione di Cisco Webex per Mac
- Scarica il file.
- Selezionare Cisco_Webex_Meeting_Application_Uninstaller.dmg nella cartella di download.
- Nella finestra del Programma di disinstallazione applicazione Cisco Webex Meetings, fare doppio clic su Programma di disinstallazione applicazione Cisco Webex Meetings.
- Selezionare Apri per eseguire il programma di disinstallazione dell'applicazione Cisco Webex Meetings.
- Se viene richiesto di chiudere una o più applicazioni, chiuderli e quindi selezionare Riprova.
- Riprovare ad accedere alla riunione.
Provare un nuovo profilo utente:
- Provare ad accedere a un computer con un profilo utente diverso o nuovo.
- Riprovare ad accedere alla riunione.
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