Grazie per il feedback.
Feedback?Il processo di accesso potrebbe bloccarsi se il programma di installazione della riunione non può essere eseguito correttamente.
Cause potenziali:
- È possibile che sia abilitato il controllo SSL nelle impostazioni del proxy o del firewall
- I programmi antivirus potrebbero bloccare l'installazione
- Scansione ICAP abilitata
Per risolvere il problema, prova quanto segue:
Crea una regola di eccezione per *.webex.com e atmgr.exe
Per assistenza con la configurazione di rete per Webex, vedere: WBX264 - Come posso consentire il traffico di Webex Meetings sulla mia rete?
Disabilitare la scansione ICAP e l'ispezione SSL
Le riunioni Webex non vengono caricate quando l'intercettazione ICAP e SSL sono abilitate su un dispositivo ProxySG.La connessione del client della riunione non può essere intercettata a causa della natura di streaming del servizio.
Disabilitare la scansione ICAP del nome del dominio Webex e aggiungere quanto segue a un livello CPL nella VPM o nel criterio locale:
Per disabilitare l'intercettazione ICAP e SSL su un dispositivo ProxySG, consultare questo articolo Symantec.
Disinstalla / Reinstalla Webex
Utenti Windows:
- Disinstallare Webex utilizzando lo strumento di rimozione: Cisco Webex Removal Tool per Windows
- Scaricare e aprire il file.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file CiscoWebexRemoveTool e selezionare Esegui come amministratore.
- Digitare Sì nella finestra Prompt dei comandi (CMD), quindi premere Invio.
- Riprovare ad accedere alla riunione.
Per gli utenti Mac:
- Disinstallare Webex utilizzando lo strumento di rimozione: Cisco Webex Removal Tool per Mac
- Scaricare il file.
- Selezionare C W M Aisco_ebex_eeting_pplication_Uninstaller.dmg nella cartella Download.
- Nella finestra del Programma di disinstallazione applicazione Cisco Webex Meetings, fare doppio clic su Programma di disinstallazione applicazione Cisco Webex Meetings.
- Selezionare Apri per eseguire il programma di disinstallazione dell'applicazione Cisco Webex Meetings.
- Se viene richiesto di chiudere una o più applicazioni, chiuderli e quindi selezionare Riprova.
- Riprovare ad accedere alla riunione.
Prova un nuovo profilo utente:
- Provare ad accedere a un computer con un profilo utente diverso o nuovo.
- Riprovare ad accedere alla riunione.
