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无法开始或加入会议,会议客户端悬挂10%, 86% 或99%
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无法开始或加入会议。会议客户端在 10%、86% 或 99% 处停止响应。

试图开始或加入会议时,会议在 10%、86% 或 99% 处停止响应。

如果会议安装程序未能正常运行,加入过程可能挂起。 

潜在原因

  • 您的代理或防火墙设置可能已启用 SSL 检查
  • 防病毒程序可能在阻止安装
  • 已启用 ICAP 扫描

要解决该问题,请尝试以下方法:为 *.webex.com 和 atmgr.exe 创建例外规则如需 Webex 网络配置的帮助,请参阅:



 WBX264 - 如何在我的网络上允许 Webex Meetings 流量?禁用 ICAP 扫描和 SSL 检查在 ProxySG 设备上启用 ICAP 和 SSL 拦截时,Webex 会议不会加载。



 鉴于服务的流媒体性质,无法对会议客户端连接进行拦截。

禁用 Webex 域名的 ICAP 扫描,并且在 VPM 或本地策略的 CPL 层中添加以下内容:
<cache>
url.domain=//Webex.com/ response.icap_service(no)

要禁用 ProxySG 设备上的 ICAP 和 SSL 拦截,请参阅以下 Symantec 文章: https://support.symantec.com/en_US/article.TECH246275.html

卸载/重新安装Webex
 

对于 Windows 用户:

  1. 使用 Removal Tool 卸载 Webex: Cisco Webex Removal Tool Windows 版
  2. 下载并打开文件。
  3. 右键单击 CiscoWebexRemoveTool 文件,然后选择以管理员身份运行
  4. 在命令提示符 (CMD) 中输入 Yes,然后按 Enter 键。
  5. 尝试重新加入会议。

 

对于 Mac 用户:

  1. 使用 Removal Tool 卸载 Webex: Cisco Webex Removal Tool Mac 版
  2. 下载文件。
  3. 在“下载”文件夹中选择 Cisco_Webex_Meeting_Application_Uninstaller.dmg
  4. Cisco Webex 会议应用程序卸载程序窗口中,双击 Cisco Webex 会议应用程序卸载程序
  5. 选择打开运行 Cisco Webex 会议应用程序卸载程序。
  6. 如果系统提示您关闭一个或多个应用程序时,关闭它们,然后选择 再试一次
  7. 尝试重新加入会议。
如果上述步骤未能解决问题,请尝试以下方法。 您可能需要向 IT 部门或计算机帮助台寻求帮助。

尝试使用新用户档案
  1. 尝试使用其他或新用户档案登录计算机。
  2. 尝试重新加入会议。

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