Hartelijk dank voor uw feedback
Feedback?Het proces voor deelnemen kan vast lopen als het installatieprogramma van de vergadering niet goed kan worden uitgevoerd.
Mogelijke oorzaken:
- SSL-inspectie kan zijn ingeschakeld in uw proxy- of firewallinstellingen
- Anti-virusprogramma's blokkeren de installatie mogelijk
- ICAP-scannen is ingeschakeld
Om het probleem op te lossen, probeer het volgende:
Maak een uitzonderingsregel voor *.webex.com en atmgr.exe
Voor hulp bij de netwerkconfiguratie voor Webex, zie: WBX264 - Hoe sta ik Webex Meetings-verkeer toe op mijn netwerk?
ICAP-scanning en SSL-inspectie uitschakelen
Webex-vergaderingen worden niet geladen als ICAP- en SSL-onderschepping zijn ingeschakeld op een ProxySG-apparaat.De verbinding van de vergaderclient kan niet worden onderschept vanwege de streamingaard van de service.
Schakel het scannen van de Webex-domeinnaam door ICAP uit en voeg het volgende toe aan een CPL-laag in uw VPM of in uw lokale beleid:
Raadpleeg dit Symantec-artikelom ICAP- en SSL-onderschepping op een ProxySG-apparaat uit te schakelen.
Verwijderen / Webex opnieuw installeren
Voor Windows-gebruikers:
- Verwijder Webex met de verwijderingstool: Cisco Webex Removal Tool voor Windows
- Download en open het bestand.
- Klik met de rechtermuisknop op het bestand CiscoWebexRemoveTool en selecteer Als beheerder uitvoeren.
- Typ Ja in het venster Opdrachtprompt (CMD) en druk op Enter.
- Probeer opnieuw aan de vergadering deel te nemen.
Voor Mac-gebruikers:
- Verwijder Webex met de verwijderingstool: Cisco Webex Removal Tool voor Mac
- Download het bestand.
- Selecteer C W M Aisco_ebex_eeting_pplication_Uninstaller.dmg in uw map Downloads.
- Dubbelklik in het venster Verwijderprogramma voor de Cisco Webex Meetings-toepassing op Verwijderprogramma voor de Cisco Webex Meetings-toepassing.
- Selecteer Openen om het verwijderprogramma voor de Cisco Webex Meetings-toepassing uit te voeren.
- Als u wordt gevraagd om een of meer toepassingen te sluiten, sluit u deze en selecteert u vervolgens Opnieuw.
- Probeer opnieuw aan de vergadering deel te nemen.
Probeer een nieuw gebruikersprofiel:
- Probeer u aan te melden op uw computer met een ander of nieuw gebruikersprofiel.
- Probeer opnieuw aan de vergadering deel te nemen.
