Vond u dit artikel nuttig?
Hartelijk dank voor uw feedback
Kan geen vergadering starten of eraan deelnemen, de vergaderclient loopt vast bij 10%, 86% of 99%
Feedback?Kan geen vergadering starten of eraan deelnemen, de vergaderclient loopt vast bij 10%, 86% of 99%.
Vergadering loopt vast bij 10%, 86% of 99% bij het starten van of deelnemen aan een vergadering.
Het proces voor deelnemen kan vast lopen als het installatieprogramma van de vergadering niet goed kan worden uitgevoerd.
Mogelijke oorzaken:
- SSL-inspectie is mogelijk ingeschakeld in uw proxy- of firewallinstellingen
- Antivirusprogramma's kunnen de installatie blokkeren
- ICAP scannen is ingeschakeld
Probeer het volgende om het probleem op te lossen:
Maak een uitzonderingsregel voor *.webex.com en atmgr.exe
Zie voor meer informatie over netwerkconfiguratie voor Webex: WBX264 - Hoe sta ik Webex Meetings-verkeer toe in mijn netwerk?
Schakel ICAP-scanning en SSL-inspectie uit
Webex-vergaderingen worden niet geladen wanneer ICAP- en SSL-onderschepping zijn ingeschakeld op een ProxySG-apparaat. De verbinding met de vergaderclient kan niet worden onderschept omdat de service wordt gestreamd.
Schakel het scannen van de Webex-domeinnaam door ICAP uit en voeg het volgende toe aan een CPL-laag in uw VPM of in uw lokale beleid:
<cache>
url.domain=//Webex.com/ response.icap_service(no)
Zie het volgende Symantec-artikel als u ICAP- en SSL-onderschepping wilt uitschakelen op een ProxySG-apparaat: https://support.symantec.com/en_US/article.TECH246275.html
Webex verwijderen/opnieuw installeren
Voor Windows-gebruikers:
- Verwijder Webex met de verwijderingstool: Cisco Webex-verwijderingstool voor Windows
- Download het bestand en open het.
- Klik met de rechtermuisknop op het bestand CiscoWebexRemoveTool en selecteer Als beheerder uitvoeren.
- Typ Ja in het opdrachtpromptvenster (CMD) en druk op Enter.
- Probeer opnieuw aan de vergadering deel te nemen.
Voor Mac-gebruikers:
- Verwijder Webex met de verwijderingstool: Cisco Webex-verwijderingstool voor Mac
- Download het bestand.
- Selecteer Cisco_WebEx_Meeting_Application_Uninstaller.dmg in de map Downloads.
- Dubbelklik in het venster Verwijderprogramma voor de Cisco Webex Meetings-toepassing op Verwijderprogramma voor de Cisco Webex Meetings-toepassing.
- Selecteer Openen om het verwijderprogramma voor de Cisco Webex Meetings-toepassing uit te voeren.
- Als u wordt gevraagd om een of meer toepassingen te sluiten, sluit u deze en selecteert u vervolgens Opnieuw.
- Probeer opnieuw aan de vergadering deel te nemen.
Probeer een nieuw gebruikersprofiel:
- Probeer u aan te melden op uw computer met een ander of nieuw gebruikersprofiel.
- Probeer opnieuw aan de vergadering deel te nemen.
Vond u dit artikel nuttig?
