Danke für Ihr Feedback.
Feedback?Der Beitrittsprozess bleibt möglicherweise hängen, wenn das Installationsprogramm des Meetings nicht ordnungsgemäß ausgeführt werden kann.
Mögliche Ursachen:
- Die SSL-Überprüfung kann an Ihren Proxy- oder Firewall-Einstellungen aktiviert werden
- Antivirenprogramme blockieren möglicherweise die Installation
- ICAP-Scannen ist aktiviert
Um das Problem zu beheben, versuchen Sie Folgendes:
Erstellen Sie eine Ausnahmeregel für *.webex.com und atmgr.exe
Hilfe zur Netzwerkkonfiguration für Webex finden Sie unter: WBX264 – Wie kann ich Webex-Meetings-Datenverkehr in meinem Netzwerk zulassen?
ICAP-Scanning und SSL-Inspektion deaktivieren
Webex-Meetings werden nicht geladen, wenn ICAP und SSL-Interception auf einer ProxySG-Appliance aktiviert sind.Die Verbindung des Meeting-Clients kann aufgrund der Streaming-Natur des Dienstes nicht abgefangen werden.
Deaktivieren Sie das ICAP-Scannen für den Webex-Domänennamen und fügen Sie Folgendes zur CPL-Schicht in Ihrem VPM oder in Ihrer lokalen Richtlinie hinzu:
Informationen zum Deaktivieren der ICAP- und SSL-Interception auf einer ProxySG-Appliance finden Sie in diesem Symantec-Artikel.
Deinstallieren / Webex neu installieren
Für Windows-Benutzer:
- Deinstallieren Sie Webex mit dem Entfernungstool: Cisco Webex Removal Tool für Windows
- Laden Sie die Datei herunter und öffnen Sie sie.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei CiscoWebexRemoveTool und wählen Sie Als Administrator ausführen aus.
- Geben Sie im Fenster der Eingabeaufforderung (CMD) Ja ein, und drücken Sie die Eingabetaste.
- Versuchen Sie erneut, dem Meeting beizutreten.
Für Mac-Nutzer:
- Deinstallieren Sie Webex mit dem Entfernungstool: Cisco Webex Removal Tool für Mac
- Laden Sie die Datei herunter.
- Wählen Sie C W M Aisco_ebex_eeting_pplication_Uninstaller.dmg in Ihrem Downloads-Ordner aus.
- Doppelklicken Sie im Fenster Cisco Webex Meeting-Deinstallationsprogramm auf „Cisco Webex Meeting-Deinstallationsprogramm“.
- Wählen Sie Öffnen, um das Deinstallationsprogramm für die Cisco Webex Meetings-App auszuführen.
- Wenn Sie aufgefordert werden, eine oder mehrere Anwendungen zu schließen, schließen Sie diese, und klicken Sie auf Wiederholen.
- Versuchen Sie erneut, dem Meeting beizutreten.
Neues Benutzerprofil erstellen:
- Melden Sie sich an Ihrem Computer mit einem anderen oder neuen Benutzerprofil an.
- Versuchen Sie erneut, dem Meeting beizutreten.
