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Starten oder Beitreten zu einem Meeting nicht möglich, der Meeting-Client hängt bei 10%, 86% oder 99 %
Feedback?Starten oder Beitreten zu einem Meeting nicht möglich, der Meeting-Client hängt bei 10 %, 86 % oder 99 %.
Meeting hängt bei 10 %, 86 % oder 99 % beim Versuch, ein Meeting oder starten oder ihm beizutreten.
Der Beitrittsprozess bleibt möglicherweise hängen, wenn das Installationsprogramm des Meetings nicht ordnungsgemäß ausgeführt werden kann.
Mögliche Ursachen:
- SSL-Prüfung kann in Ihren Proxy- oder Firewall-Einstellungen aktiviert sein
- Virenschutzprogramme blockieren möglicherweise die Installation.
- ICAP-Scannen ist aktiviert
Um das Problem zu beheben, versuchen Sie Folgendes:
Erstellen Sie eine Ausnahmeregel für *.webex.com und atmgr.exe
Hilfe zur Netzwerkkonfiguration für Webex finden Sie unter: WBX264 – Webex Meetings-Datenverkehr in meinem Netzwerk zulassen
ICAP-Scan und SSL-Inspektion deaktivieren
Webex-Meetings werden nicht geladen, wenn die ICAP- und SSL-Überwachung auf einem ProxySG-Gerät aktiviert sind. Die Meeting-Client-Verbindung kann nicht überwacht werden aufgrund der Art des Streamings des Dienstes.
Deaktivieren Sie das ICAP-Scannen für den Webex-Domänennamen und fügen Sie Folgendes zur CPL-Schicht in Ihrem VPM oder in Ihrer lokalen Richtlinie hinzu:
<cache>
url.domain=//Webex.com/ response.icap_service(no)
Informationen zum Deaktivieren der ICAP- und SSL-Überwachung auf einem ProxySG-Gerät finden Sie im folgenden Symantec-Artikel: https://support.symantec.com/en_US/article.TECH246275.html
Deinstallieren/Neuinstallieren von Webex
Für Windows-Benutzer:
- Deinstallieren Sie Webex mit dem Entfernungstool: Cisco Webex Removal Tool für Windows
- Laden Sie die Datei herunter und öffnen Sie sie.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei CiscoWebexRemoveTool, und wählen Sie Als Administrator ausführen aus.
- Geben Sie im Eingabeaufforderungsfenster (CMD) „Ja“ ein, und drücken Sie die Eingabetaste.
- Versuchen Sie erneut, dem Meeting beizutreten.
Für Mac-Benutzer:
- Deinstallieren Sie Webex mit dem Entfernungstool: Cisco Webex Removal Tool für Mac
- Laden Sie die Datei herunter
- Wählen Sie Cisco_Webex_Meeting_Application_Uninstaller.dmg in Ihrem Downloads-Ordner aus.
- Doppelklicken Sie im Fenster Cisco Webex Meeting-Deinstallationsprogramm auf „Cisco Webex Meeting-Deinstallationsprogramm“.
- Wählen Sie Öffnen, um das Deinstallationsprogramm für die Cisco Webex Meetings-App auszuführen.
- Wenn Sie aufgefordert werden, eine oder mehrere Anwendungen zu schließen, schließen Sie diese, und klicken Sie auf Wiederholen.
- Versuchen Sie erneut, dem Meeting beizutreten.
Versuchen Sie es mit einem neuen Benutzerprofil:
- Melden Sie sich an Ihrem Computer mit einem anderen oder neuen Benutzerprofil an.
- Versuchen Sie erneut, dem Meeting beizutreten.
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