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無法開始或加入會議,會議用戶端在 10 點掛起%, 86% 或 99%
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無法開始或加入會議,會議用戶端會停留於 10%、86% 或 99%。

嘗試開始或加入會議時,會議會停留於 10%、86% 或 99%。

如果會議安裝程式無法正確執行,加入流程可能會停滯。 

潛在原因

  • 您的 Proxy 或防火牆設定中可能已啟用 SSL 檢查
  • 防毒程式可能封鎖了安裝
  • 已啟用 ICAP 掃描

若要修正此問題,請嘗試下列操作:為 *.webex.com 和 atmgr.exe 建立例外規則如需 Webex 的網路設定相關說明,請參閱:



 WBX264 - 如何允許我網路上的 Webex Meetings 流量?停用 ICAP 掃描和 SSL 檢查在 ProxySG 裝置上啟用 ICAP 和 SSL 攔截時,不會載入 Webex 會議。



 由於服務的串流性質,無法攔截會議用戶端連線。

停用對 Webex 網域名稱進行 ICAP 掃描,然後新增下列項目至 VPM 或本機原則中的 CPL 層:
<cache>
url.domain=//Webex.com/ response.icap_service(no)

若要在 ProxySG 裝置上停用 ICAP 和 SSL 攔截,請參閱下列 Symantec 文章: https://support.symantec.com/en_US/article.tech246275.html

解除安裝/重新安裝Webex
 

Windows 使用者:

  1. 使用 Removal Tool 解除安裝 Webex: Windows 版 Cisco Webex Removal Tool
  2. 下載並開啟檔案。
  3. 用滑鼠右鍵按一下 CiscoWebexRemoveTool 檔案,然後選取以管理員身份執行
  4. 在命令提示字元 (CMD) 中鍵入 Yes,然後按 Enter 鍵。
  5. 嘗試重新加入會議。

 

Mac 使用者:

  1. 使用 Removal Tool 解除安裝 Webex: Mac 版 Cisco Webex Removal Tool
  2. 下載檔案。
  3. 在「下載」資料夾下選取 Cisco_Webex_Meeting_Application_Uninstaller.dmg
  4. Cisco Webex 會議應用程式解除安裝程式視窗中連按兩下 Cisco Webex 會議應用程式解除安裝程式
  5. 選取開啟以執行 Cisco Webex 會議應用程式解除安裝程式。
  6. 如果提示您關閉一個或多個應用程式,請關閉它們,然後選取 再試一次
  7. 嘗試重新加入會議。
如果上述步驟解決不了該問題,請嘗試下列動作。 您可能需要 IT 部門或電腦技術支援提供協助。

嘗試新的使用者設定檔
  1. 嘗試使用不同或新的使用者設定檔來登入電腦。
  2. 嘗試重新加入會議。

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