Благодарим за обратната връзка.

Забележка:
Техническа и актуална информация за тези ръчни процеси можете да намерите в библиотеката за разработчици на MSDN.

Решение:
За да може инсталиращата програма да се стартира успешно, на компютъра ви трябва да бъдат регистрирани два файла:

• vbscript.dll
• msjava.dll

Изпълнете стъпките по-долу, за да отстраните неизправностите:

1. Преди да направите каквито и да било промени на компютъра, определете дали проблемът е свързан с мрежата или е специфичен за работните места, като тествате свързаността с помощта на различен компютър в една и съща мрежа или, ако е възможно, като заобиколите каквато и да е мрежова защита като защитна стена.
2. Ако проблемът не може да бъде дублиран на други компютри, тогава е разумно да се заключи, че той е изолиран само на вашия компютър.
3. Тествайте вашия браузър Active X способност, като отидете на Тестовата страницана BrowserHawk. Следвайте инструкциите на тестовата страница, за да потвърдите своята функционалност на ActiveX. Ако ActiveX не работи, вижте тези инструкции, за да разрешите ActiveX.илисе обърнете към документацията на вашата операционна система Windows.

Ако горните стъпки не разрешат проблема (вижте статията: WBX3129 – Браузърът увисва в един момент, моля, без грешки).