Obs!
Teknisk och aktuell information om dessa manuella processer finns i MSDN Developer Library.

Lösning:
För att installationsprogrammet ska kunna lanseras måste två filer registreras på datorn:

• vbscript.dll
• msjava.dll

Följ stegen nedan för att felsöka:

1. Innan du gör några ändringar på din dator ska du avgöra om problemet är nätverksrelaterat eller arbetsstationspecifikt genom att testa anslutningen med en annan dator i samma nätverk eller, om möjligt, genom att kringgå nätverkssäkerhet, t.ex. en brandvägg.
2. Om problemet inte kan dupliceras på andra datorer är det rimligt att dra slutsatsen att det är isolerat till endast din dator.
3. Testa din webbläsares Active X-funktion genom att gå till sidan BrowserHawk Test. Följ anvisningarna på testsidan för att verifiera din ActiveX-funktion. Om ActiveX inte fungerar,  se dessa anvisningar för att aktivera Active .eller se dokumentationen för ditt Windows operativsystem.

Om ovanstående steg inte löser problemet (se artikeln: WBX3129 – Webbläsare hänger sig vid ett ögonblick, utan fel).