Дякуємо за відгук.

Примітка.
Технічну та актуальну інформацію про ці ручні процеси можна знайти в бібліотеці розробників MSDN.

Рішення.
Для успішного запуску інсталятора потрібно зареєструвати на вашому комп’ютері два файли:

• vbscript.dll
• msjava.dll

Щоб усунути несправності, виконайте наведені нижче дії.

1. Перш ніж вносити будь-які зміни на комп 'ютері, визначте, чи проблема пов' язана з мережею або стосується конкретно робочої станції, перевіривши з 'єднання за допомогою іншого комп' ютера в тій же мережі або, якщо це можливо, в обхід будь-якої мережевої безпеки, такої як брандмауер.
2. Якщо проблему неможливо продублювати на інших комп 'ютерах, то доцільно зробити висновок, що вона ізольована лише від вашого комп' ютера.
3. Перевірте можливості свого веб-переглядача Active X, перейшовши на тестову сторінку BrowserHawk.Виконайте  вказівки на сторінці тестування, щоб перевірити функції ActiveX. Якщо ActiveX не працює, перегляньте ці інструкції, щоб увімкнути ActiveX. або зверніться до документації операційної системи Windows.

Якщо вищезазначені кроки не вирішують проблему (див. статтю: WBX3129 — браузер зависає в один момент, без помилок).