Opmerking:
Technische en actuele informatie over deze handmatige processen vindt u in de MSDN Developer Library.

Oplossing:
Om het installatieprogramma succesvol te kunnen starten, moeten er twee bestanden op uw computer worden geregistreerd:

• vbscript.dll
• msjava.dll

Volg de onderstaande stappen om problemen op te lossen:

1. Voordat u wijzigingen aanbrengt op uw computer, bepaalt u of het probleem gerelateerd is aan het netwerk of aan een specifiek werkstation door verbinding te testen met een andere computer op hetzelfde netwerk of, indien mogelijk, door netwerkbeveiliging, zoals een firewall, te omzeilen.
2. Als het probleem niet kan worden gedupliceerd op andere computers, dan is het redelijk om te concluderen dat het is geïsoleerd om alleen uw computer.
3. Test de Active X-functie van uw browser door naar de BrowserHawk-testpagina te gaan. Volg de aanwijzingen op de testpagina om uw ActiveX-functionaliteit te controleren. Als ActiveX niet werkt,  raadpleegt u deze instructies om ActiveX in te schakelen . Raadpleeg ook de documentatie over uw Windows-besturingssysteem.

Als de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen (zie artikel: WBX3129 - Browser loopt op één moment vast, zonder fouten).