Napomena:
Tehničke i ažurirane informacije o ovim ručnim procesima možete pronaći u MSDN Developer Library .

Rješenje:
Da bi se instalacijski program uspješno pokrenuo, na vašem računalu moraju biti registrirane dvije datoteke:

• vbscript.dll
• msjava.dll

Slijedite korake u nastavku za rješavanje problema:

1. Prije nego što izvršite bilo kakve promjene na računalu, utvrdite je li problem povezan s mrežom ili radnom stanicom tako da testirate povezanost pomoću drugog računala na istoj mreži ili, ako je moguće, zaobilazeći bilo kakvu mrežnu sigurnost kao što je vatrozid.
2. Ako se problem ne može duplicirati na drugim računalima, onda je razumno zaključiti da je izoliran samo na vaše računalo.
3. Testirajte sposobnost svog preglednika Active X tako što ćete otići na Testna stranica BrowserHawk . Slijedite upute na testnoj stranici kako biste provjerili svoju ActiveX funkcionalnost. Ako ActiveX ne radi, vidi  ove  upute  da  omogućiti  ActiveX .ili pogledajte dokumentaciju vašeg Windows operativnog sustava.

Ako gornji koraci ne riješe problem (pogledajte članak: WBX3129 - Preglednik visi u jednom trenutku Molimo, bez grešaka ).