Merk:
Teknisk og oppdatert informasjon om disse manuelle prosessene finner du i MSDN Developer Library.

Løsning:
For at installasjonsprogrammet skal kunne starte, må to filer registreres på datamaskinen din:

• vbscript.dll
• msjava.dll

Følg trinnene nedenfor for å feilsøke:

1. Før du gjør endringer på datamaskinen, må du finne ut om problemet er nettverksrelatert eller arbeidsstasjonsspesifikt. Du gjør dette ved å teste tilkoblingen ved hjelp av en annen datamaskin på samme nettverk, eller om mulig ved å omgå nettverkssikkerhet, som en brannmur.
2. Hvis problemet ikke kan gjenskapes på andre datamaskiner, er det rimelig å konkludere med at det er isolert til bare datamaskinen din.
3. Test nettleserens Active X-funksjon ved å gå til BrowserHawk-testsiden. Følg instruksjonene på testsiden for å bekrefte ActiveX-funksjonaliteten. Hvis ActiveX ikke fungerer, kan du se disse instruksjonene for å aktivere ActiveX, eller se dokumentasjonen for Windows-operativsystemet.

Hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet (Se artikkelen: WBX3129 – Nettleseren henger på «Et øyeblikk», uten feil).