Poznámka:Technické a aktuální informace o těchto ručních procesech naleznete v knihovně
MSDN Developer Library.

Řešení:
Aby bylo možné instalační program úspěšně spustit, musí být v počítači zaregistrovány dva soubory:

• vbscript.dll
• msjava.dll

Při řešení potíží postupujte podle následujících kroků:

1. Před provedením jakýchkoli změn v počítači zjistěte, zda problém souvisí se sítí nebo pracovní stanicí, a to testováním připojení pomocí jiného počítače ve stejné síti nebo, pokud je to možné, obejitím jakéhokoli zabezpečení sítě, jako je brána firewall.
2. Pokud problém nelze duplikovat v jiných počítačích, je rozumné dospět k závěru, že je izolován pouze na vašem počítači.
3. Otestujte schopnost Active X prohlížeče tím, že přejdete na testovací stránkuBrowserHawk. Podle pokynů na testovací stránce ověřte funkčnost ovládacích prvků ActiveX. Pokud ovládací prvek ActiveX nefunguje, postupujte podle těchto pokynů k povolení ovládacího prvku ActiveXnebo v dokumentaci k operačnímu systému Windows.

Pokud výše uvedené kroky problém nevyřeší (viz článek: WBX3129 - Prohlížeč visí v jednom okamžiku, prosím, bez chyb).