Obrigado pelos seus comentários.

Nota:
Informações técnicas e atualizadas sobre esses processos manuais podem ser encontradas na MSDN Developer Library .

Solução:
Para que o instalador seja iniciado com êxito, dois arquivos precisarão ser registrados no seu computador:

• vbscript.dll
• msjava.dll

Siga as etapas abaixo para solucionar os problemas:

1. Antes de fazer qualquer alteração em seu computador, determine se o problema é relacionado à rede ou da estação de trabalho específica testando a conectividade usando um computador diferente na mesma rede ou, se possível, ignorando qualquer segurança de rede, como um firewall.
2. Se o problema não pode ser duplicado em outros computadores, então é razoável concluir que ele é pessoal apenas para o seu computador.
3. Teste o recurso Active X do navegador indo para a página De Teste do Navegador.  Siga as instruções na página de teste para verificar a funcionalidade ActiveX. Se o ActiveX não estiver funcionando, consulte estas instruções para habilitar o ActiveX.ouconsulte a documentação do seu sistema operacional Windows.

Se as etapas acima não resolverem o problema (consulte o artigo: WBX3129 - O navegador trava em um momento, por favor, sem erros ).