Nota:
Informazioni tecniche e aggiornate su questi processi manuali sono disponibili nella MSDN Developer Library.

Soluzione:
Affinché il programma di installazione possa essere avviato correttamente, saranno necessari due file registrati sul computer:

• vbscript.dll
• msjava.dll

Effettuare le seguenti operazioni per risolvere i problemi:

1. Prima di apportare modifiche al computer, determinare se il problema è correlato alla rete o specifico della postazione di lavoro testando la connettività utilizzando un computer diverso sulla stessa rete o, se possibile, bypassando qualsiasi sicurezza di rete come un firewall.
2. Se il problema non può essere duplicato su altri computer, è ragionevole concludere che è isolato solo sul computer.
3. Testare la funzionalità Active X del browser andando alla Pagina di test BrowserHawk. Seguire le istruzioni nella pagina di test per verificare la funzionalità ActiveX. Se ActiveX non funziona,  vedere queste istruzioni per abilitare ActiveX .o consultare la documentazione del sistema operativo Windows.

Se le operazioni precedenti non risolvono il problema (vedi articolo: WBX3129 - Il browser si blocca in un solo momento, per piacere, senza errori).