Решение:

Ако нямате разрешение да деинсталирате или преинсталирате софтуер на вашия компютър, стъпките в тази статия може да изискват съдействието на вашия ИТ отдел.

Следвайте стъпките по-долу, за да разрешите проблема:

1. Актуализирайте Java на компютъра:
   1. Навигирайте до http://www.java.com.
   2. Щракнете върху Имам ли Java? връзка.
   3. Щракнете върху Проверете версията на Java бутон.
   4. Ако е налична по-нова версия на Java, щракнете върху Изтеглете Java сега бутон.
   5. Следвайте подканите на екрана, за да завършите инсталацията.
      
      Опитайте да започнете или да се присъедините към срещата отново. Ако проблемът продължава, следвайте допълнителните стъпки по-долу:
       
2. Деинсталирайте софтуера за срещи Webex от вашия компютър, вижте:
   • WBX19806 - Как да деинсталирам софтуера Webex на Microsoft Windows?
      
3. Изтеглете, разархивирайте и стартирайте Инструмент за премахване на услуги за срещи.
4. Инсталирайте ръчно софтуера за срещи Webex, вижте:
   • Как да инсталирам Meeting, Event and Training Manager?

Ако проблемът продължава, свържете се с техническата поддръжка на Webex: WBX162 - Как да се свържа с отдела за обслужване на клиенти или техническа поддръжка на Webex?