Feil 18 Når du blir med i en Webex-økt med Mozilla FireFox-nettlesere.

Hvis du ikke har tillatelse til å avinstallere eller installere programvare på PC-en på nytt, kan det hende at trinnene i denne artikkelen krever hjelp fra IT-avdelingen.

Feil 18 når du blir med i en Webex-økt med Mozilla Firefox-nettlesere.

Etter å ha oppdatert Firefox-nettleseren får jeg feil 18.

Løsning:

Hvis du ikke har tillatelse til å avinstallere eller installere programvare på PC-en på nytt, kan det hende at trinnene i denne artikkelen krever hjelp fra IT-avdelingen.

Følg trinnene nedenfor for å løse problemet:

  1. Oppdater Java på datamaskinen:
    1. Gå til http://www.java.com.
    2. Klikk på koblingen Har jeg Java?.
    3. Klikk på knappen Bekreft Javaversjon.
    4. Hvis en nyere versjon av Java er tilgjengelig, klikk på knappen Last ned Java nå.
    5. Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre installasjonen.

      Prøv å starte eller bli med i møtet på nytt. Hvis problemet vedvarer, følg tilleggstrinnene nedenfor:
       
  2. Avinstallere Webex Meetings-programvaren fra datamaskinen, se:
  3. Last ned, pakk ut og kjør Removal Tool for møtetjenester.
  4. Installer Webex-møteprogramvaren manuelt, se:

Hvis problemet vedvarer, ta kontakt med Webex teknisk støtte: WBX162 – Hvordan kontakter jeg Webex kundestøtte eller teknisk støtte?

Var denne artikkelen nyttig?