Løsning:

Hvis du ikke har tilladelse til at afinstallere eller geninstallere softwaren på din pc, kan trinnene i denne artikel kræve assistance fra din IT-afdeling.

Følg trinene nedenfor for at løse problemet:

1. Opdater Java på computeren:
   1. Naviger til http://www.java.com.
   2. Klik på den Skal jeg Java? link.
   3. Klik på den Bekræft Java-version knappen.
   4. Hvis der findes en nyere version af Java, skal du klikke på Download Java nu knappen.
   5. Følg de anvisningerne for at fuldføre installationen.
      
      Prøv at starte eller deltage i mødet igen. Hvis problemet fortsætter, skal du følge de supplerende trin herunder:
       
2. Afinstaller Webex-mødesoftware fra din computer, se:
   • WBX19806 - Hvordan afinstallerer jeg Webex-Software på Microsoft Windows?
      
3. Hent, Udpak og Kør den Møde tjenester Removal Tool.
4. Manuelt at installere Webex-mødesoftwaren, se:
   • Hvordan installerer jeg møde-, begivenheds- og undervisnings-manager?

Kontakt Webex' tekniske support, hvis problemet fortsætter: WBX162 – Hvordan kontakter jeg Webex-kundeservice eller teknisk support?