Lösning:

Om du inte har behörighet att avinstallera eller installera om programvaran på datorn kan stegen i den här artikeln behöva hjälp från din IT-avdelning.

Följ stegen nedan för att lösa problemet:

1. Uppdatera Java på datorn:
   1. Navigera till http://www.java.com.
   2. Klicka på Måste jag då Java? länk.
   3. Klicka på Verifiera Java-version knappen.
   4. Om det finns en nyare version av Java, klickar du på Ladda ner Java nu knappen.
   5. Följ de anvisningarna på skärmen för att slutföra installationen.
      
      Försök att starta eller delta i mötet igen. Om problemet kvarstår följer du de ytterligare stegen nedan:
       
2. Avinstallera programvaran för Webex-möte från din dator, se:
   • WBX19806 – Hur avinstallerar jag Webex-programvaran i Microsoft Windows?
      
3. Hämta, packa upp och kör den Meeting Services Removal Tool.
4. Manuellt installera Webex-mötesprogramvaran, se:
   • Hur installerar jag Meeting-, Event- och Training Manager?

Kontakta Webex tekniska support om problemet kvarstår: WBX162 – Hur kontaktar jag Webex kundtjänst eller tekniska support?