Fel 18 när du deltar i ett Webex-möte med Mozilla FireFox Browers.
Om du inte har behörighet att avinstallera eller installera om programvaran på datorn kan stegen i den här artikeln behöva hjälp från din IT-avdelning.
Fel 18 när du deltar i ett Webex-möte med Mozilla Firefox-webbläsare.
När du har uppdaterat webbläsaren Firefox får jag fel 18.
Lösning:
Om du inte har behörighet att avinstallera eller installera om programvaran på datorn kan stegen i den här artikeln behöva hjälp från din IT-avdelning.
Följ stegen nedan för att lösa problemet:
- Uppdatera Java på datorn:
- Navigera till http://www.java.com.
- Klicka på Måste jag då Java? länk.
- Klicka på Verifiera Java-version knappen.
- Om det finns en nyare version av Java, klickar du på Ladda ner Java nu knappen.
- Följ de anvisningarna på skärmen för att slutföra installationen.
Försök att starta eller delta i mötet igen. Om problemet kvarstår följer du de ytterligare stegen nedan:
- Avinstallera programvaran för Webex-möte från din dator, se:
- Hämta, packa upp och kör den Meeting Services Removal Tool.
- Manuellt installera Webex-mötesprogramvaran, se:
Kontakta Webex tekniska support om problemet kvarstår: WBX162 – Hur kontaktar jag Webex kundtjänst eller tekniska support?
Var den här artikeln användbar?