解決方案：

如果您無權卸載或重新安裝 PC 上的軟體，那麼本文章中的步驟可能需要您的 IT 部門的協助。

請遵循下列步驟以解決此問題：

1. 在電腦上的更新 Java:
   1. 導覽至 http://www.java.com。
   2. 按一下 我需要 Java 嗎？ 鏈結。
   3. 按一下 驗證 Java 版本 按鈕。
   4. 如果可用的較新版本的 Java，請按一下 現在下載 Java 按鈕。
   5. 請遵循螢幕提示以完成安裝。
      
      嘗試開始或加入會議。 如果問題仍然存在，請遵循下列其他步驟：
       
2. 從您的電腦解除安裝 Webex 會議軟體，請參閱：
   • WBX19806-如何解除安裝 Microsoft Windows 上的 Webex 軟體？
      
3. 下載、 解壓縮並執行 會議服務 Removal Tool.
4. 手動安裝 Webex 會議軟體，請參閱：
   • 如何安裝會議、 活動和 Training Manager？

如果問題仍然存在，請聯絡 Webex 技術支援： WBX162 - 如何聯絡 Webex 客戶服務或技術支援？