18-as hiba Webex munkamenethez való csatlakozáskor a Mozilla FireFox böngészőkkel.
Ha nincs engedélye szoftver eltávolítására vagy újratelepítésére a számítógépén, a jelen cikkben leírt lépésekhez az IT-részleg segítségére lehet szüksége.
18-as hiba, amikor csatlakozol egy Webex munkamenethez a Mozilla Firefox böngészőkkel.
A Firefox böngésző frissítése után 18-as hibaüzenetet kapok.
Megoldás:
Ha nincs engedélye szoftver eltávolítására vagy újratelepítésére a számítógépén, a jelen cikkben leírt lépésekhez az IT-részleg segítségére lehet szüksége.
A probléma megoldásához kövesse az alábbi lépéseket:
- Java frissítése a számítógépen:
- Keresse meg a http://www.java.com.
- Kattintson a Van Java? linkre.
- Kattintson a Verify Java version (Java-verzió ellenőrzése ) gombra.
- Ha rendelkezésre áll a Java újabb verziója, kattintson a Java letöltése most gombra.
- A telepítés befejezéséhez kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
Próbálja meg újra elkezdeni vagy csatlakozni a megbeszéléshez. Ha a probléma továbbra is fennáll, kövesse az alábbi lépéseket:
- Távolítsa el a Webex értekezlet szoftverét a számítógépről, lásd:
- Töltse le, bontsa ki és futtassa a Meeting Services Removal Tool alkalmazást.
- Telepítse manuálisan a Webex értekezlet szoftverét, lásd:
Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a Webex műszaki ügyfélszolgálatához: WBX162 - Hogyan léphetek kapcsolatba a Webex ügyfélszolgálatával vagy műszaki ügyfélszolgálatával?
Hasznos volt ez a cikk?