18-as hiba Webex munkamenethez való csatlakozáskor a Mozilla FireFox böngészőkkel.

Ha nincs engedélye szoftver eltávolítására vagy újratelepítésére a számítógépén, a jelen cikkben leírt lépésekhez az IT-részleg segítségére lehet szüksége.

18-as hiba, amikor csatlakozol egy Webex munkamenethez a Mozilla Firefox böngészőkkel.

A Firefox böngésző frissítése után 18-as hibaüzenetet kapok.

Megoldás:

Ha nincs engedélye szoftver eltávolítására vagy újratelepítésére a számítógépén, a jelen cikkben leírt lépésekhez az IT-részleg segítségére lehet szüksége.

A probléma megoldásához kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Java frissítése a számítógépen:
    1. Keresse meg a http://www.java.com.
    2. Kattintson a Van Java? linkre.
    3. Kattintson a Verify Java version (Java-verzió ellenőrzése ) gombra.
    4. Ha rendelkezésre áll a Java újabb verziója, kattintson a Java letöltése most gombra.
    5. A telepítés befejezéséhez kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

      Próbálja meg újra elkezdeni vagy csatlakozni a megbeszéléshez. Ha a probléma továbbra is fennáll, kövesse az alábbi lépéseket:
       
  2. Távolítsa el a Webex értekezlet szoftverét a számítógépről, lásd:
  3. Töltse le, bontsa ki és futtassa a Meeting Services Removal Tool alkalmazást.
  4. Telepítse manuálisan a Webex értekezlet szoftverét, lásd:

Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a Webex műszaki ügyfélszolgálatához: WBX162 - Hogyan léphetek kapcsolatba a Webex ügyfélszolgálatával vagy műszaki ügyfélszolgálatával?

Hasznos volt ez a cikk?