Errore 18 quando si accede a una sessione Webex con browser Mozilla FireFox.

Se non si dispone dell'autorizzazione a disinstallare o reinstallare il software sul PC, le operazioni descritte in questo articolo potrebbero richiedere l'assistenza del reparto IT.

Errore 18 quando si accede a una sessione Webex con browser Mozilla Firefox.

Dopo aver aggiornato il browser Firefox ricevo errore 18.

Soluzione:

Se non si dispone dell'autorizzazione a disinstallare o reinstallare il software sul PC, le operazioni descritte in questo articolo potrebbero richiedere l'assistenza del reparto IT.

Effettuare le seguenti operazioni per risolvere il problema:

  1. Aggiornare Java sul computer:
    1. Passare a http://www.java.com.
    2. Fare clic su di È necessario Java? collegamento.
    3. Fare clic su di Verificare la versione di Java pulsante.
    4. Se è disponibile una nuova versione di Java, fare clic su di Scarica Java pulsante.
    5. Seguire le istruzioni visualizzate per completare l'installazione.

      Riprovare ad avviare o partecipare nuovamente alla riunione. Se il problema persiste, effettuare le seguenti operazioni aggiuntive:
       
  2. Disinstallare il software per riunioni Webex dal proprio computer, vedere:
  3. Scaricare, estrarre ed eseguire il I servizi di riunione Removal Tool.
  4. Manualmente, installare il software riunione Webex, vedere:

Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Webex: WBX162 - In che modo è possibile contattare l'assistenza clienti o il supporto tecnico Webex?

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