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Le operazioni descritte in questo articolo potrebbero richiedere l'assistenza del reparto IT se non si dispone dell'autorizzazione a disinstallare o reinstallare il software sul PC.

Effettuare le seguenti operazioni per risolvere il problema:

1. Aggiornare Java sul computer:
   1. Andare a http://www.Java.com.
   2. Fare clic su di È necessario Java? collegamento.
   3. Fare clic su di Verificare la versione di Java pulsante.
   4. Se è disponibile una nuova versione di Java, fare clic su di Scarica Java pulsante.
   5. Seguire le istruzioni visualizzate per completare l'installazione.
      
      Riprovare ad avviare o partecipare nuovamente alla riunione. Se il problema persiste, effettuare le seguenti operazioni aggiuntive:
       
2. Disinstallare il software per riunioni Webex dal proprio computer, vedere:
   • WBX19806 - come è possibile disinstallare il Software Webex su Microsoft Windows?
      
3. Scaricare, estrarre ed eseguire il I servizi di riunione Removal Tool.
4. Manualmente, installare il software riunione Webex, vedere:
   • In che modo è possibile installare Meeting, Event e Training Manager?

Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Webex: WBX162 - come è possibile contattare i servizi Webex clienti o il supporto tecnico?