Error 18 al entrar en una sesión de Webex con los navegadores Mozilla FireFox.

Si no tiene permiso para desinstalar o reinstalar el software en su PC, es posible que los pasos que se indican en este artículo requieran la ayuda de su Departamento de TI.

Error 18 al unirse a una reunión de Webex con navegadores Mozilla Firefox.

Después de actualizar el navegador Firefox obtengo Error 18.

Solución:

Si no tiene permiso para desinstalar o reinstalar el software en su PC, es posible que los pasos que se indican en este artículo requieran la ayuda de su Departamento de TI.

Siga los pasos siguientes para resolver el problema:

  1. Actualizar Java en el equipo:
    1. Diríjase a http://www.java.com.
    2. Haga clic en el ¿Tengo Java? enlace.
    3. Haga clic en el Verificar versión de Java botón.
    4. Si una nueva versión de Java está disponible, haga clic en el Descargar Java ahora botón.
    5. Siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación.

      Trate de iniciar o unirse a la reunión otra vez. Si el problema persiste, siga los siguientes pasos adicionales:
       
  2. Desinstalar el software de la reunión de Webex desde el ordenador, consulte:
  3. Descargar, extraer y ejecutar el Herramienta de eliminación de servicios de reunión.
  4. Manualmente instalar el software de reunión Webex, ver:

Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico de Webex: WBX162 - ¿Cómo me puedo comunicar con el servicio de atención al cliente o el soporte técnico de Webex?

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