Solución:

Si no tiene permiso para desinstalar o reinstalar el software en su PC, es posible que los pasos que se indican en este artículo requieran la ayuda de su Departamento de TI.

Siga los pasos siguientes para resolver el problema:

1. Actualizar Java en el equipo:
   1. Navegue a http://www.java.com.
   2. Haga clic en el ¿Tengo Java? enlace.
   3. Haga clic en el Verificar versión de Java botón.
   4. Si una nueva versión de Java está disponible, haga clic en el Descargar Java ahora botón.
   5. Siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación.
      
      Trate de iniciar o unirse a la reunión otra vez. Si el problema persiste, siga los siguientes pasos adicionales:
       
2. Desinstalar el software de la reunión de Webex desde el ordenador, consulte:
   • WBX19806 - ¿Cómo desinstalo el Software de Webex en Microsoft Windows?
      
3. Descargar, extraer y ejecutar el Herramienta de eliminación de servicios de reunión.
4. Manualmente instalar el software de reunión Webex, ver:
   • ¿Cómo instalo Meeting, Event y Training Manager?

Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico de Webex: WBX162 - ¿Cómo me puedo comunicar con el servicio de atención al cliente o el soporte técnico de Webex?