Как да се съберат трупи в Cisco Webex срещи на приложението на IOS устройство (iPhone / IPad / Ipod Touch)?

Как да се съберат трупи в приложението Cisco Webex срещи на IOS устройство (iPhone / IPad / Ipod Touch)?

Как да изпратя доклад за срив в приложението Cisco Webex срещи за iPhone и iPad?

Как да изпратя в регистрационни файлове за отстраняване на неизправности от iOS устройство?

Как да се съберат Cisco Webex срещи регистрационните файлове на iPhone или IPAD?

Как да събирам регистрационни файлове от приложението Webex Meetings на устройство с iOS?

решение:

Срещите на Cisco Webex за iOS вече са универсално приложение за iPhone, iPad и iPod Touch.

За да помогнете при отстраняване на проблеми с приложението Webex meetings, можете да изпратите регистрационните файлове на техническа поддръжка.

Има три метода за изпращане на регистрационните файлове:


Метод 1 - Не се изисква влизане

(iPhone, iPad &; iPod Touch):

За да снемете регистрационни файлове от приложението Webexсъбрание:

  1. Отворете приложението Webex meetings.
  2. Натиснете Добавено от потребителя изображение иконата в горния ляв ъгъл.
  3. Чукнете върху Помощ.

    Добавено от потребителя изображение
  4. Докоснете Подаване на сигнал за проблем.

    Добавено от потребителя изображение
     
  5. Въведете следната информация:
    • Подробно описание на проблема
    • Стъпки за възпроизвеждане на проблема
    • Техническа поддръжка или номер на билет, ако е възможно
  6. Въведете имейл адрес, на който да изпратите регистрационния файл, след което натиснете Изпращане.

Метод 2 - Изисква се влизане

(iPad &iPod Touch):

За да снемете регистрационни файлове в рамките насъбрание:

  1. В приложението Webex meetings, apна Добавено от потребителя изображение иконата.
  2. Натиснете Настройки:
Добавено от потребителя изображение
  1. Чукнете върху Помощ.
  2. Докоснете Подаване на сигнал за проблем.
  3. Въведете следната информация:
    • Подробно описание на проблема
    • Стъпки за възпроизвеждане на проблема
    • Техническа поддръжка или номер на билет, ако е възможно
  4. Въведете имейл адрес, на който да изпратите регистрационния файл, след което натиснете "Изпрати":

    Добавено от потребителя изображение


Фърмуер на iOS: 8.X и по-нови (Webex събрание приложение v11.2)

За генериране на доклад за срив за Webex събрания v11.2 ипо-късно:
  1. Стартирайте приложението Webex meetings на вашето iOS устройство.
  2. Възпроизвеждане на стъпките, които причиняват приложението да се срине.
  3. На iOS устройството отидете на Настройки > поверителност > Диагностика и използване > данни за диагностика иизползване.
    • Забележка: На фърмуера на iOS 11.0 и по-нови. Отидете в Настройки > поверителност > Анализ > данни в GoogleАнализ.
  4. Изберете най-горния списък с webex сривове от списъка.
    • Започва с "Webex_" и съдържа клеймото на катастрофата.
  5. Натиснете регистрационния файл за сривове, за да се покаже информацията за регистрационния файл на сривовете.
  6. Продължително натиснете, за да Изберете цялата информация за регистрационния файл.
  7. Изберете Копиране.
  8. Отидете на имейл клиента и поставете информация за срив в имейл съобщение за съобщаване за проблеми.
  9. Адресирайте имейла до бюрото си за поддръжка.
  10. В тялото на съобщението включете подробно описание на проблема, заедно със стъпките за възпроизвеждане на проблема, ако е възможно, след което натиснете Изпрати.

Метод 3

(iPhone, IPAD и iPod Touch):
За да снемете регистрационни файлове от приложението Webexсъбрание:
  1. Отворете приложението Webex meetings.
  2. Натиснете Добавено от потребителя изображение иконата в горния ляв ъгъл.
  3. Чукнете върху Помощ.
  4. Докоснете и задръжте Докладване за проблем за 3 – 5 секунди.
Появява се прозорец с различна опция за споделяне на файлове 
  1. Изберете приложението, което искате да използвате, за да споделите съобщение за проблем. например: AirDrop, Поща и др.

Беше ли полезна тази статия?