Hvordan samler jeg inn logger i Cisco Webex Meetings-appen på en iOS-enhet (iPhone / iPad / iPod Touch)?

Hvordan sender jeg en krasjrapport i Cisco Webex Meetings-appen for iPhone og iPad?

Løsning:

Cisco Webex Meetings for iOS er nå en universell app for iPhone, iPad og iPod Touch.

Hvis du vil ha hjelp til å feilsøke problemer med Webex Meetings-appen, kan du sende loggfiler til teknisk støtte.

Det finnes tre måter å sende loggene på:

Metode 1 - Ingen pålogging kreves

(iPhone, iPad og iPod Touch):

Slik registrerer du logger fra Webex Meeting-appen:

Åpne Webex Meetings-appen.
Trykk på ikonet øverst til venstre.
Trykk på Hjelp.
Trykk på Rapporter problem.
Skriv inn følgende informasjon:
- Detaljert beskrivelse av problemet
- Trinn for å reprodusere problemet
- Teknisk støtte sak eller billettnummer, hvis mulig
Skriv inn en e-postadresse du vil sende loggen til, og trykk deretter på Send.

Metode 2 - Pålogging påkrevd

(iPad og iPod Touch):

Slik registrerer du logger i et møte:

av Mobalpa Bilde lagt til bruker

Trykk på Hjelp.
Trykk på Rapporter problem.
Skriv inn følgende informasjon:
- Detaljert beskrivelse av problemet
- Trinn for å reprodusere problemet
- Teknisk støtte sak eller billettnummer, hvis mulig
Skriv inn en e-postadresse du vil sende loggen til, og trykk deretter på Send:

iOS-fastvare: 8.X og nyere (Webex Meeting-app v11.2)

Slik genererer du en krasjrapport for Webex Meetings v11.2 og nyere:

Start Webex Meetings-appen på iOS-enheten din.
Gjenskap trinnene som fører til at appen krasjer.
Gå til Innstillinger > Personvern > Diagnostikk og bruk > Diagnostikk og bruksdata på iOS-enheten.
- Merk: På iOS Firmware 11.0 og nyere. Gå til Innstillinger > Personvern > Analyse > Analyse Data.
Velg det øverste mest Webex-krasjet fra listen.
- Starter med "Webex_" og inneholder tidsstempelet for krasjet.
Trykk på krasjloggen for å vise krasjlogginformasjonen.
Trykk lenge for å Velge alle logginformasjonen.
Velg Kopier.
Gå til e-postklienten din og lim inn krasjlogginformasjonen i e-posten Problemrapport .
Send e-posten til kundestøtteagenten.
Inkluder en detaljert beskrivelse av problemet i meldingsteksten, sammen med trinnene for å gjenskape problemet, hvis det er mulig, og trykk deretter på Send.

Metode 3

(iPhone, iPad og iPod Touch):
Slik registrerer du logger fra Webex Meeting-appen:

Det vises et vindu med et annet fildelingsalternativ

Velg programmet du vil bruke til å dele en problemrapport. For Eksempel: AirDrop, post, osv.