Løsning:

Cisco Webex Meetings for iOS er nå en universell app for iPhone, iPad og iPod Touch.

Hvis du vil ha hjelp til å feilsøke problemer med Webex Meetings-appen, kan du sende inn loggfiler til kundestøtte.

Det finnes tre metoder for å sende loggene:

Metode 1 - Ingen pålogging kreves

(iPhone, iPad og iPod Touch):

Slik registrerer du logger fra Webex Meeting-appen:

1. Åpne Webex Meetings-appen.
2. Trykk på ikonet øverst til venstre.
3. Trykk på Hjelp.
   
   
4. Trykk på Rapporter problem.
   
   
    
5. Angi følgende informasjon:
   • Detaljert beskrivelse av problemet
   • Fremgangsmåte for å gjenskape problemet
   • Sak eller billettnummer for teknisk støtte, hvis mulig
6. Skriv inn en e-postadresse du vil sende loggen til, og trykk deretter Send .

Slik registrerer du logger i et møte:

1. TAPpå ikonet i Webex Meetings-appen.
2. Trykk på Innstillinger:

3. Trykk på Hjelp.
4. Trykk på Rapporter problem.
5. Angi følgende informasjon:
   • Detaljert beskrivelse av problemet
   • Fremgangsmåte for å gjenskape problemet
   • Sak eller billettnummer for teknisk støtte, hvis mulig
6. Skriv inn en e-postadresse du vil sende loggen til, og trykk deretter Send :
   
   

iOS-fastvare: 8.X og nyere (Webex Meeting-appen v11.2)

1. Start Webex Meetings-appen på iOS-enheten din.
2. Reproduser trinnene som får appen til å krasje.
3. På iOS-enheten går du til Innstillinger > Personvern > Diagnostikk og bruk > Diagnose- og bruksdata.
   • Merk: På iOS Firmware 11.0 og nyere. Gå til Innstillinger > personvern > Analytics > Analytics-data .
4. Velg det øverste Webex-krasjet fra listen.
   • Starter med 'Webex_' og inneholder tidsstempelet for krasjet.
5. Trykk på krasjloggen for å vise krasjlogginformasjonen.
6. Trykk lenge for å velge all logginformasjonen.
7. Velg Kopier.
8. Gå til e-postklienten, og lim inn krasjlogginformasjonen i e-posten med problemrapport .
9. Adresser e-posten til brukerstøtteagenten.
10. I meldingsteksten inkluderer du en detaljert beskrivelse av problemet, sammen med trinnene for å gjenskape problemet, hvis mulig, og trykk deretter Send .

1. Åpne Webex Meetings-appen.
2. Trykk på ikonet øverst til venstre.
3. Trykk på Hjelp.
4. Trykk og hold på Rapporter problem i 3-5 sekunder.

5. Velg programmet du vil bruke til å dele en problemrapport. For eksempel: AirDrop, Mail, etc.