Jak mohu shromažďovat protokoly v aplikaci Cisco Webex Meetings na zařízení iOS (iPhone / iPad / iPod Touch)?

Jak mohu shromáždit protokoly v aplikaci Cisco Webex Meetings na zařízení se systémem iOS (iPhone / iPad / iPod Touch)?

Řešení:

Cisco Webex Meetings pro iOS je nyní univerzální aplikace pro iPhone, iPad a iPod Touch.

Chcete-li pomoci při řešení problémů s aplikací Webex Meetings, můžete odeslat soubory protokolu technické podpoře.

Existují tři způsoby odesílání protokolů:

Způsob 1 – Nevyžaduje se přihlašování

(iPhone, iPad a iPod Touch):

Zaznamenávání protokolů z aplikace Webex Meeting:

Otevřete aplikaci Webex Meetings.
Klepněte na ikonu v levém horním rohu.
Klepněte na možnost Nápověda.
Klepněte na Nahlásit problém.
Zadejte následující údaje:
- Podrobný popis problému
- Kroky k reprodukci problému
- Číslo případu technické podpory nebo lístku, pokud je to možné
Zadejte e-mailovou adresu, na kterou chcete protokol odeslat, a klepněte na Odeslat.

Metoda 2 – Je vyžadováno přihlášení

(iPad a iPod Touch):

Zaznamenávání protokolů v rámci schůzky:

Čeština

Klepněte na možnost Nápověda.
Klepněte na Nahlásit problém.
Zadejte následující údaje:
- Podrobný popis problému
- Kroky k reprodukci problému
- Číslo případu technické podpory nebo lístku, pokud je to možné
Zadejte e-mailovou adresu, na kterou chcete protokol odeslat, a klepněte na Odeslat:

Firmware iOS: 8.X a novější (aplikace Webex Meeting v11.2)

Generování zprávy o zhroucení pro aplikaci Webex Meetings v11.2 a novější:

Spusťte aplikaci Webex Meetings v zařízení se systémem iOS.
Reprodukujte kroky, které způsobují selhání aplikace.
Na iOS zařízení přejděte do Nastavení > Ochrana osobních údajů > Diagnostika a využití > Diagnostická data a data ovyužití.
- Poznámka: V systému iOS Firmware 11.0 a novějším. Přejděte do Nastavení > ochrana osobních údajů > Analytics > Analytics Data.
Ze seznamu vyberte nejvíce nejlepší havárie Webexu.
- Začíná písmenem "Webex_" a obsahuje časové razítko havárie.
Klepnutím na protokol selhání zobrazíte informace protokolu selhání.
Dlouhým stisknutím tlačítka Vybrat všechny informace protokolu.
Vyberte Kopírovat.
Přejděte do e-mailového klienta a vložte informace protokolu selhání do e-mailu Hlášení problémů.
Adresujte e-mail agentovi oddělení podpory.
V textu zprávy uveďte podrobný popis problému spolu s kroky k reprodukci problému, pokud je to možné, a pak klepněte na Odeslat.

Způsob 3

(iPhone, iPad a iPod Touch):
Zaznamenávání protokolů z aplikace Webex Meeting:

Zobrazí se okno s jinou možností sdílení souborů

Vyberte aplikaci, kterou chcete použít ke sdílení hlášení o problému. Například: AirDrop, pošta atd.