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解決方案：

iOS 版 Cisco Webex Meetings 現在是 iPhone、iPad 和 iPod Touch 通用的應用程式。

若要協助處理 Webex Meetings 應用程式的疑難排解問題，您可以傳送記錄檔給技術支援人員。

傳送記錄檔的方法有三種：

方法 1 - 無需登入

（iPhone、iPad 和 iPod Touch）：

若要從Webex Meeting 應用程式擷取日誌：

1. 開啟 Webex Meetings 應用程式。
2. 點選 圖示。
3. 點選說明。
   
   
4. 輕觸報告問題。
   
   
    
5. 輸入以下資訊：
   • 問題的詳細描述
   • 重現問題的步驟
   • 技術支援案例或報修單號碼（如有可能）
6. 輸入要傳送記錄檔的電子郵件地址，然後輕觸傳送。

若要擷取會議中的記錄：

1. 在Webex Meetings應用程式中，t ap 上的 圖示。
2. 點選設定：

​

3. 點選說明。
4. 輕觸報告問題。
5. 輸入以下資訊：
   • 問題的詳細描述
   • 重現問題的步驟
   • 技術支援案例或報修單號碼（如有可能）
6. 輸入要傳送記錄檔的電子郵件地址，然後輕觸傳送：
   
   

iOS 韌體：8.X 及更新版本（Webex Meeting 應用程式 11.2 版）

1. 請啟動您的 iOS 裝置上的 Webex Meetings 應用程式。
2. 重現導致該應用程式當機的步驟。
3. 請在 iOS 裝置上前往 設定 > 隱私權 > 診斷與使用 > 診斷與使用資料。
   • 附註： 在 iOS 韌體 11.0 版及更新版本上。前往 設定 > 隱私權> 分析 > 分析資料。
4. 從清單中選取最常發生的 Webex 當機狀況。
   • 以 'Webex_' 開頭，並包含當機的時間戳記。
5. 輕觸當機記錄以顯示當機記錄資訊。
6. 長按以選取所有記錄資訊。
7. 選取複製。
8. 前往您的電子郵件用戶端，將當機記錄資訊貼到問題報告電子郵件中。
9. 將該電子郵件寄給您的支援服務人員。
10. 訊息內文需包含問題的詳細說明，以及重現問題的步驟（如有可能），然後輕觸傳送。

1. 開啟 Webex Meetings 應用程式。
2. 輕觸左上角的 圖示。
3. 輕觸協助。
4. 輕觸並長按報告問題約 3 至 5 秒。

5. 選取您想要用來共用問題報告的應用程式。例如： 「隔空投送」、「郵件」等