Hur samlar jag in loggar i Cisco Webex Meetings på en iOS-enhet (iPhone/iPad/iPod Touch)?

Hur samlar jag in loggar i Cisco Webex Meetings-appen på en iOS-enhet (iPhone/iPad/iPod Touch)?

Hur skickar jag en kraschrapport i Cisco Webex Meetings för iPhone och iPad?

Hur skickar jag in felsökningsloggar från en iOS-enhet?

Hur samlar jag in Cisco Webex Meetings loggar på en iPhone eller iPad?

Hur samlar jag in loggar från en Webex Meetings-app på en iOS-enhet?

Lösning:

Cisco Webex Meetings för iOS är nu en universell app för iPhone, iPad och iPod Touch.

För att underlätta felsökning av Webex Meetings-app, kan du skicka in loggfiler till teknisk support.

Det finns tre metoder för att skicka loggarna:


Metod 1 – Ingen inloggning krävs

(iPhone, iPad och iPod Touch):

Så här samlar du in loggar från Webex Meetingapp:

  1. Öppna Webex Meetings-appen.
  2. Tryck Bild tillagd av användare på-ikonen i det övre vänstra hörnet.
  3. Tryck på Hjälp.

    Bild tillagd av användare
  4. Tryck på Rapportera problem.

    Bild tillagd av användare
     
  5. Ange följande information:
    • Detaljerad beskrivning av problemet
    • Steg för att återskapa problemet
    • Teknisk support eller ärendenummer, om möjligt
  6. Ange en e-postadress som loggen ska skickas till och knacka sedan på Skicka.

Metod 2 – Inloggning krävs

(iPad och iPodTouch):

Så här samlar du in loggar under ettmöte:

  1. I Webex Meetings-app visas tap på Bild tillagd av användare ikonen.
  2. Tryck på Inställningar:
Bild tillagd av användare
  1. Tryck på Hjälp.
  2. Tryck på Rapportera problem.
  3. Ange följande information:
    • Detaljerad beskrivning av problemet
    • Steg för att återskapa problemet
    • Teknisk support eller ärendenummer, om möjligt
  4. Ange en e-postadress som loggen ska skickas till och knacka sedan på Skicka:

    Bild tillagd av användare


Inbyggd iOS-programvara: 8.X och nyare (Webex Meeting app v11.2)

Så här skapar du en kraschrapport för Webex Meetings v11.2 ochsenare:
  1. Starta startskärmen Webex Meetings-app din iOS-enhet.
  2. Återskapa stegen som gör att appen kraschar.
  3. På iOS-enheten går du till Inställningar > Sekretess > Diagnostik och användning > diagnostik ochanvändningsdata.
    • Obs! På iOS firmware 11.0 och nyare. Gå till Inställningar > Privacy > Analytics > Analytics Data .
  4. Välj det mest kraschade Webex från listan.
    • Startar med "Webex_" och innehåller tidstämpeln för kraschen.
  5. Tryck på kraschloggen för att visa kraschloggens information.
  6. Tryck länge för att markera all logginformation.
  7. Välj Kopiera.
  8. Gå till din e-postklient och klistra in kraschloggsinformationen i e-postmeddelandet för problemrapport.
  9. Skicka e-postadressen till din support desk-agent.
  10. I meddelandetexten ska du inkludera en detaljerad beskrivning av problemet, tillsammans med stegen för att återskapa problemet, om möjligt, och sedan knacka på Skicka.

Metod 3

(iPhone, iPad och iPod Touch):
Så här samlar du in loggar från Webex Meetingapp:
  1. Öppna Webex Meetings-appen.
  2. Tryck Bild tillagd av användare på-ikonen i det övre vänstra hörnet.
  3. Tryck på Hjälp.
  4. Tryck och håll rapportproblem i 3–5 sekunder.
Ett fönster med ett fildelning alternativ visas 
  1. Välj det program som du vill använda för att dela en problemrapport. Till exempel: AirDrop, Mail o.s.v.

Var den här artikeln användbar?

Relaterade artiklar
uppåtpil