Kako da prikupim evidencije u aplikaciji za sastanke Cisco Webex na iOS uređaju (iPhone / iPad / iPod Touch)?


Kako da prikupim evidencije u aplikaciji Cisco Webex Meetings na iOS uređaju (iPhone / iPad / iPod Touch)?

Kako da pošaljem izveštaj o padu u aplikaciji Cisco Webex Meetings za iPhone i iPad?

Kako da pošaljem evidencije rešavanja problema sa iOS uređaja?

Kako da prikupim Cisco Webex sastanke koji se loguje na iPhone ili iPad?

Kako da prikupim evidencije iz aplikacije "Webex sastanci" na iOS uređaju?

Rešenje:

Cisco Webex Meetings za iOS je sada univerzalna aplikacija za iPhone, iPad & iPod Touch.

Da biste pomogli u rešavanju problema sa aplikacijom Webex Meetings, možete da pošaljete datoteke evidencije tehničkoj podršci.

Postoje tri metoda slanja evidencija:


Metod 1 - Nije potrebno prijavljivanje

(iPhone, iPad & iPod Touch):

Da biste uhvatili evidencije iz aplikacije "Webexsastanak":

  1. Otvorite aplikaciju "Webex sastanci".
  2. Dodirnite Slika koju je dodao korisnik ikonu u gornjem levom uglu.
  3. Dodirnite pomoć.

    Slika koju je dodao korisnik
  4. Dodirnite članak Problem sa izveštajem.

    Slika koju je dodao korisnik
     
  5. Unesite sledeće informacije:
    • Detaljan opis problema
    • Koraci za reprodukciju problema
    • Slučaj tehničke podrške ili broj karte, ako je moguće
  6. Unesite e-adresu na koju ćete poslati evidenciju, a zatim dodirnite Pošalji.

Metod 2 - Potrebno je prijavljivanje

(iPad & iPod Touch):

Da biste uhvatili evidencije u okvirusastanka:

  1. U aplikaciji Webex sastanci, tap na Slika koju je dodao korisnik ikoni.
  2. Tapnite na postavke:
Slika koju je dodao korisnik
  1. Dodirnite pomoć.
  2. Dodirnite članak Problem sa izveštajem.
  3. Unesite sledeće informacije:
    • Detaljan opis problema
    • Koraci za reprodukciju problema
    • Slučaj tehničke podrške ili broj karte, ako je moguće
  4. Unesite e-adresu na koju ćete poslati evidenciju, a zatim dodirnite Pošalji:

    Slika koju je dodao korisnik


iOS firmver: 8.X i novije (Webex aplikacija za sastanke v11.2)

Da biste generisali izveštaj o padu za Webex Meetings v11.2 i noviji:
  1. Pokrenite aplikaciju "Webex sastanci" na iOS uređaju.
  2. Reprodukujte korake koji uzrokuju pad aplikacije.
  3. Na iOS uređaju idite na Settings > Privacy >Diagnostics & Using > Diagnostic & Using Data .
    • Napomena: Na iOS Firmware 11.0 i novije. Idite na settings > Privacy > Analytics > Analytics Data .
  4. Izaberite najviši deo Webex pada sa liste.
    • Počinje saebex_"W" i sadrži vreme pada.
  5. Dodirnite evidenciju pada da biste prikazali informacije o evidenciji pada.
  6. Dugačka štampa da biste izabrali sve informacije evidencije.
  7. Izaberite kopiraj.
  8. Idite na klijent e-pošte i nalepite informacije o prijavi pada sistema u e-poruku izveštaja o problemu.
  9. Pošaljite e-poruku vašem agentu za podršku.
  10. U telo poruke uključite detaljan opis problema, zajedno sa koracima za reprodukciju problema, ako je moguće, a zatim dodirnite Pošalji.

3.

metod (iPhone, iPad & iPod Touch):
Da biste uhvatili evidencije iz aplikacije "Webexsastanak":
  1. Otvorite aplikaciju "Webex sastanci".
  2. Dodirnite Slika koju je dodao korisnik ikonu u gornjem levom uglu.
  3. Dodirnite pomoć.
  4. Dodirnite i držite problem sa izveštajem 3-5 sekundi.
Pojaviće se prozor sa drugom opcijom deljenja datoteka 
  1. Izaberite aplikaciju koju želite da koristite za deljenje izveštaja o problemu. Na primer: AirDrop, Mail itd.

Da li je ovaj članak bio koristan?