rešitev:

Cisco Webex Meetings za iOS je zdaj univerzalna aplikacija za iPhone, iPad in iPod Touch.

Za pomoč pri odpravljanju težav z aplikacijo Webex Meetings lahko tehnični podpori pošljete dnevniške datoteke.

Obstajajo trije načini pošiljanja dnevnikov:

1. način – prijava ni potrebna

(iPhone, iPad in iPod Touch):

Za zajemanje dnevnikov iz aplikacije Webex Meeting:

1. Odprite aplikacijo Webex Meetings.
2. Klikni ikono v zgornjem levem kotu.
3. Klikni pomoč.
   
   
4. Klikni Prijavi težavo.
   
   
    
5. Vnesite naslednje podatke:
   • Podroben opis težave
   • Koraki za reprodukcijo težave
   • Primer tehnične podpore ali številka vstopnice, če je mogoče
6. Vnesite e-poštni naslov, na katerega želite poslati dnevnik, nato tapnite Pošlji.

Za zajemanje dnevnikov znotraj srečanja:

1. V aplikaciji Webex Meetings je tap na ikona.
2. Klikni nastavitve:

3. Klikni pomoč.
4. Klikni Prijavi težavo.
5. Vnesite naslednje podatke:
   • Podroben opis težave
   • Koraki za reprodukcijo težave
   • Primer tehnične podpore ali številka vstopnice, če je mogoče
6. Vnesite e-poštni naslov, na katerega želite poslati dnevnik, nato tapnite Pošlji:
   
   

Vdelana programska oprema iOS: 8.X in novejše (aplikacija Webex Meeting v11.2)

1. Zaženite aplikacijo Webex Meetings v napravi iOS.
2. Ponovite korake, zaradi katerih se aplikacija zruši.
3. V napravi iOS pojdite na nastavitve > Zasebnost > Diagnostika in uporaba > Diagnostični podatki in podatki o uporabi.
   • Opomba: V iOS Firmware 11.0 in novejšem. Pojdi do nastavitve > Zasebnost > analitika > analitika podatki.
4. Na seznamu izberite največjo zrušitev Webexa.
   • Začne se z 'Webex_' in vsebuje časovni žig zrušitve.
5. Dotaknite se dnevnika zrušitev, da prikažete informacije dnevnika zrušitev.
6. Dolgo pritisnite za Izberi vse podatkov dnevnika.
7. Izberite Kopirati.
8. Pojdite v svoj e-poštni odjemalec in prilepite podatke o dnevniku zrušitve v Poročilo o težavi E-naslov.
9. E-poštno sporočilo naslovite na agenta službe za podporo.
10. V telo sporočila vključite podroben opis težave skupaj s koraki za ponovitev težave, če je mogoče, nato tapnite Pošlji.

1. Odprite aplikacijo Webex Meetings.
2. Klikni ikono v zgornjem levem kotu.
3. Klikni pomoč.
4. Tapnite in pridržite Prijavi težavo za 3-5 sekund.

5. Izberite aplikacijo, ki jo želite uporabiti za skupno rabo poročila o težavi. Na primer: AirDrop, Mail itd.