Rozwiązanie:

Cisco Webex Meetings dla systemu iOS to teraz uniwersalna aplikacja na iPhone'a, iPada i iPoda Touch.

Aby pomóc w rozwiązywaniu problemów z aplikacją Webex Meetings, możesz wysłać pliki dziennika do pomocy technicznej.

Istnieją trzy metody wysyłania dzienników:

Metoda 1 - Nie wymaga

logowania (iPhone, iPad i iPod Touch):

Aby przechwycić dzienniki z aplikacjiWebex Meeting:

1. Otwórz aplikację Webex Meetings.
2. Stuknij ikonę w lewym górnym rogu.
3. Stuknij w Pomoc.
   
   
4. Stuknij w Zgłoś problem.
   
   
    
5. Wprowadź następujące informacje:
   • Szczegółowy opis problemu
   • Kroki, aby odtworzyć problem
   • Zgłoszenie pomocy technicznej lub numer zgłoszenia, jeśli to możliwe
6. Wprowadź adres e-mail, na który chcesz wysłać dziennik, a następnie stuknij opcję Wyślij.

Aby przechwycić dzienniki podczas spotkania:

1. W aplikacji Webex Meetings, tapna ikonie .
2. Stuknij w Ustawienia:

3. Stuknij w Pomoc.
4. Stuknij w Zgłoś problem.
5. Wprowadź następujące informacje:
   • Szczegółowy opis problemu
   • Kroki, aby odtworzyć problem
   • Zgłoszenie pomocy technicznej lub numer zgłoszenia, jeśli to możliwe
6. Wprowadź adres e-mail, na który chcesz wysłać dziennik, a następnie stuknij opcję Wyślij:
   
   

Oprogramowanie układowe systemu iOS: 8.X i nowsze (aplikacja Webex Meeting v11.2)

1. Uruchom aplikację Webex Meetings na urządzeniu z systemem iOS.
2. Odtwórz kroki, które powodują awarię aplikacji.
3. Na urządzeniu z systemem iOS przejdź do Ustawienia > Prywatność > Diagnostyka i użycie > Dane diagnostyczne i użytkowające.
   • Uwaga: W oprogramowaniu układowym iOS 11.0 lub nowszym. Przejdź do Ustawień > prywatności > danych Analytics > Analytics.
4. Wybierz z listy największą awarię Webex.
   • Zaczyna się od litery "Webex_" i zawiera znacznik czasu awarii.
5. Stuknij w dziennik awarii, aby wyświetlić informacje z dziennika awarii.
6. Naciśnij i przytrzymaj, aby wybrać wszystkie informacje dziennika.
7. Wybierz kopiuj.
8. Przejdź do klienta poczty e-mail i wklej informacje z dziennika awarii do wiadomości e-mail z raportem o problemie .
9. Wyślij wiadomość e-mail do swojego agenta pomocy technicznej.
10. W treści wiadomości umieść szczegółowy opis problemu wraz z krokami, aby odtworzyć problem, jeśli to możliwe, a następnie stuknij w Wyślij.

1. Otwórz aplikację Webex Meetings.
2. Stuknij ikonę w lewym górnym rogu.
3. Stuknij w Pomoc.
4. Naciśnij i przytrzymaj przycisk Zgłoś problem przez 3–5 sekund.

5. Wybierz aplikację, której chcesz użyć do udostępnienia raportu o problemie. Na przykład: AirDrop, Mail itp.