תודה על המשוב.

פתרון:

סיסקו Webex Meetings עבור iOS היא כעת אפליקציה אוניברסלית עבור iPhone, iPad ו - iPod Touch.

כדי לסייע בפתרון בעיות באפליקציית המפגשים של Webex, תוכל לשלוח קובצי התחברות לתמיכה טכנית.

ישנן שלוש שיטות לשליחת היומנים:

שיטה 1 - לא נדרשת כניסה

(iPhone‏, iPad ו-iPod Touch):

כדי ללכוד יומני רישום מיישום Webex Meeting:

1. פתח את אפליקציית פגישות Webex.
2. הקש על  סמל בפינה השמאלית העליונה.
3. הקש על עזרה.
   
   
4. יש להקיש על בעיית דיווח.
   
   
    
5. הזן את המידע הבא:
   • תיאור מפורט של הבעיה
   • שלבים לשכפול הבעיה
   • מקרה תמיכה טכני או מספר כרטיס, במידת האפשר
6. מזינים כתובת אימייל לשליחת היומן ואז מקישים על שליחה.

כדי ללכוד יומני רישום בתוך פגישה:

1. ביישום Webex Meetings, tap בסמל .
2. הקש על הגדרות:

ג'ורג'

3. הקש על עזרה.
4. יש להקיש על בעיית דיווח.
5. הזן את המידע הבא:
   • תיאור מפורט של הבעיה
   • שלבים לשכפול הבעיה
   • מקרה תמיכה טכני או מספר כרטיס, במידת האפשר
6. מזינים כתובת אימייל לשליחת היומן ואז מקישים על שליחה:
   
   

קושחת iOS: 8.X וחדש יותר (Webex Meeting app v11.2)

1. התחל את אפליקציית פגישות Webex במכשיר ה - iOS שלך.
2. לשחזר את השלבים שגורמים לקריסת האפליקציה.
3. במכשיר ה - iOS עבור אל 'הגדרות' > 'פרטיות' > 'אבחון ושימוש' > 'נתוני אבחון ושימוש '.
   • הערה: ב - iOS קושחה 11.0 וחדשה יותר. עבור אל 'הגדרות' > 'פרטיות' > 'Analytics' > 'נתוני Analytics '.
4. בחר את הקריסה המובילה ביותר של Webex מהרשימה.
   • מתחיל עם "Webex_" ומכיל את חותמת הזמן של ההתרסקות.
5. הקש על יומן הקריסה כדי להציג את פרטי יומן הקריסה.
6. לחץ לחיצה ארוכה כדי לבחור את כל פרטי היומן.
7. בחר העתק.
8. עבור אל לקוח הדוא"ל שלך והדבק את פרטי יומן הקריסה בדוא"ל של הדוח הבעייתי.
9. יש להפנות את האימייל לסוכן התמיכה שלך.
10. בגוף ההודעה, כלול תיאור מפורט של הבעיה, יחד עם השלבים לשכפול הבעיה, במידת האפשר, ולאחר מכן הקש על שלח.

1. פתח את אפליקציית פגישות Webex.
2. יש להקיש על  סמל בפינה השמאלית העליונה.
3. יש להקיש על 'עזרה '.
4. הקש והחזק את בעיית הדוח במשך 3 -5 שניות.

5. בחר את היישום שבו תרצה להשתמש כדי לשתף דוח בעיות. לדוגמה: AirDrop, דואר וכדומה.