Bir iOS Cihazı (iPhone / iPad / iPod Touch) Cisco Webex Meetings Uygulamasında Nasıl Günlük Top yapabilirim?

Bir iOS cihazı (iPhone / iPad / iPod Touch) Cisco Webex Meetings uygulamanın kayıtlarında nasıl günlük top yapabilirim?

iPhone ve iPad için Cisco Webex Meetings uygulamasında çökme raporu nasıl gönderebilirim?

Bir iOS cihazından sorun giderme günlüklerini nasıl gönderebilirim?

iPhone veya iPad Cisco Webex Meetings nasıl günlük top musunuz?

Bir iOS cihazında sistemden Webex Toplantıları uygulaması nasıl günlük top yapabilirim?

Çözüm:

Cisco Webex Meetings iOS için artık iPhone, iPad ve iPod Touch için evrensel bir uygulamadır.

Sorun giderme sorunları için yardımcı olmak Webex Toplantıları uygulaması, günlük dosyalarını günlük dosyalarını göndermek için teknik destek.

Günlükleri göndermenin üç yöntemi vardır:


Yöntem 1 - Oturum açma gerekmez

(iPhone, iPad ve iPod Touch):

Webex Meeting uygulamasından günlükleri yakalamakiçin:

  1. Webex Meetings uygulamasına açın.
  2. Sol Kullanıcı tarafından eklenen görüntü üst köşedeki simgeye dokunun.
  3. Yardım'a dokunun.

    Kullanıcı tarafından eklenen görüntü
  4. Sorun Bildir seçeneğinedokunun.

    Kullanıcı tarafından eklenen görüntü
     
  5. Aşağıdaki bilgileri girin:
    • Sorunun ayrıntılı açıklaması
    • Sorunu tekrar oluşturma adımları
    • Mümkünse teknik destek vakası veya bilet numarası
  6. Günlüğü göndermek için bir e-posta adresi girin ve Gönder öğesine dokunun.

Yöntem 2 - Oturum açma gerekli

(iPad ve iPod Touch):

Toplantı içindeki günlükleri yakalamakiçin:

  1. Sol Webex Toplantıları uygulaması t apKullanıcı tarafından eklenen görüntü simgesinde.
  2. Dokunun Ayarlar :
Kullanıcı tarafından eklenen görüntü
  1. Yardım'a dokunun.
  2. Sorun Bildir seçeneğinedokunun.
  3. Aşağıdaki bilgileri girin:
    • Sorunun ayrıntılı açıklaması
    • Sorunu tekrar oluşturma adımları
    • Mümkünse teknik destek vakası veya bilet numarası
  4. Günlüğü göndermek için bir e-posta adresi girin ve Gönder'e dokunun:

    Kullanıcı tarafından eklenen görüntü


iOS Donanım Yazılımı: 8.X ve daha yeni Webex Meeting (Webex Meeting uygulaması v11.2)

Webex Meetings v11.2 ve sonraki için çökme raporu oluşturmakiçin:
  1. iOS Webex Toplantıları uygulaması başlatabilirsiniz.
  2. Uygulamanın çökmeye neden olan adımları yeniden oluşturma.
  3. iOS cihazında Ayarlar ve Gizlilik >> Tanılama ve Kullanım > ve Kullanım Verileri >gidin.
    • Not: iOS Donanım Yazılımı 11.0 ve daha yeni sürümlerde. Ayarlar ve Gizlilik > Analytics > >gidin.
  4. Listeden en çok Webex çökmeyi seçin.
    • 'Webex_' ile başlar ve çökmenin zaman damgasını içerir.
  5. Çökme günlüğü bilgilerini görüntülemek için çökme günlüğüne dokunun.
  6. Tüm günlük bilgilerini seçmek için uzun basın.
  7. Kopyala’yı seçin.
  8. E-posta istemcinize gidin ve çökme günlüğü bilgilerini Sorun Raporu e-postanıza yapıştırın.
  9. Destek masası aracınıza e-posta adresi girin.
  10. İleti gövdesine, mümkünse sorunu yeniden oluşturma adımlarıyla birlikte sorunun ayrıntılı açıklamasını dahil edin ve Gönder'e dokunun.

Yöntem 3

(iPhone, iPad ve iPod Touch):
Webex Meeting uygulamasından günlükleri yakalamakiçin:
  1. Webex Meetings uygulamasına açın.
  2. Sol Kullanıcı tarafından eklenen görüntü üst köşedeki simgeye dokunun.
  3. Yardım'a dokunun.
  4. Sorun Bildir'e 3-5 saniye basılı tutun.
Farklı ekran seçeneği dosya paylaşımı bir pencere görünür 
  1. Sorun Raporu paylaşmak için kullanmak istediğiniz uygulamayı seçin. Örneğin: AirDrop, Posta vb.

Bu makale yararlı oldu mu?

İlgili Makaleler
arrow icon