Bir iOS Cihazı (iPhone / iPad / iPod Touch) Cisco Webex Meetings Uygulamasında Nasıl Günlük Top yapabilirim?

Bir iOS cihazı (iPhone / iPad / iPod Touch) cihaz uygulamasındaki kullanıcı Cisco Webex Meetings nasıl günlük top yapabilirim?

Çözüm:

Cisco Webex Meetings iOS için artık iPhone, iPad ve iPod Touch için evrensel bir uygulamadır.

Sorun giderme sorunları için yardımcı olmak Webex Toplantıları uygulaması günlük dosyalarını günlük dosyaları için gönderebilirsiniz teknik destek.

Günlükleri göndermenin üç yöntemi vardır:

Yöntem 1 - Oturum açma gerekmez

(iPhone, iPad ve iPod Touch):

Webex Meeting uygulamasından günlükleri yakalamak için:

Webex Meetings uygulamasına açın.
Sol üst köşedeki simgesine dokunun.
Yardım’a dokunun.
Sorun Bildir'e dokunun.
Aşağıdaki bilgileri girin:
- Sorunun ayrıntılı açıklaması
- Sorunu tekrar oluşturma adımları
- Mümkünse teknik destek vakası veya bilet numarası
Günlüğü göndermek için bir e-posta adresi girin ve Gönder'e dokunun.

Yöntem 2 - Oturum açma gerekli

(iPad ve iPod Touch):

Toplantı içindeki günlükleri yakalamak için:

Yardım’a dokunun.
Sorun Bildir'e dokunun.
Aşağıdaki bilgileri girin:
- Sorunun ayrıntılı açıklaması
- Sorunu tekrar oluşturma adımları
- Mümkünse teknik destek vakası veya bilet numarası
Günlüğü göndermek için bir e-posta adresi girin ve Gönder'e dokunun:

iOS Donanım Yazılımı: 8.X ve daha yeni (Webex Meeting uygulaması v11.2)

Webex Meetings v11.2 ve sonraki sürümlere yönelik çökme raporu oluşturmak için:

iOS Webex Toplantıları uygulaması başlatabilirsiniz.
Uygulamanın çökmeye neden olan adımları yeniden oluşturma.
iOS cihazında Ayarlar ve Gizlilik > Tanılama > Kullanım > & Kullanım Verileri'ne gidin.
- Not: iOS Donanım Yazılımı 11.0 ve daha yeni sürümlerde. Ayarlar ve Gizlilik > Analytics > > gidin .
Listeden en çok Webex çökmeyi seçin.
- "W" ileebex_başlar ve çökmenin zaman damgasını içerir.
Çökme günlüğü bilgilerini görüntülemek için çökme günlüğüne dokunun.
Tüm günlük bilgilerini Seçmek için uzun basın.
Kopyala’yı seçin.
E-posta istemcinize gidin ve çökme günlüğü bilgilerini Sorun Raporu e-postanıza yapıştırın.
Destek masası aracınıza e-posta adresi girin.
İleti gövdesine, mümkünse sorunu yeniden oluşturma adımlarıyla birlikte sorunun ayrıntılı açıklamasını dahil edin ve Gönder'e dokunun.

Yöntem 3

(iPhone, iPad ve iPod Touch):
Webex Meeting uygulamasından günlükleri yakalamak için:

Farklı bir dosya paylaşımı seçeneğine sahip bir pencere açılır

Sorun Raporu paylaşmak için kullanmak istediğiniz uygulamayı seçin. Örneğin: AirDrop, Posta vb.