Hogyan gyűjthetem össze a naplókat a Cisco Webex Meetings alkalmazásban iOS eszközön (iPhone / iPad / iPod Touch)?

Hogyan gyűjthetem össze a naplókat a Cisco Webex Meetings alkalmazásban iOS eszközön (iPhone / iPad / iPod Touch)?

Hogyan küldhetek összeomlási jelentést a Cisco Webex Meetings alkalmazásban iPhone-ra és iPadre?

Hogyan küldhetek hibaelhárítási naplókat iOS-eszközről?

Hogyan gyűjthetem össze a Cisco Webex Meetings naplóit iPhone-on vagy iPaden?

Hogyan gyűjthetem össze a Naplókat a Webex Meetings alkalmazásból iOS-eszközön?

megoldás:

Cisco Webex Találkozók iOS most egy univerzális alkalmazás az iPhone, iPad & iPod Touch.

A Webex Meetings alkalmazással kapcsolatos problémák elhárításához naplófájlokat küldhet technikai támogatásnak.

A naplók küldésének három módja van:


1. módszer - Nincs szükség bejelentkezésre

(iPhone, iPad és iPod Touch):

Naplók rögzítése a Webex Meeting alkalmazásból:

  1. Nyissa meg a Webex Meetings alkalmazást.
  2. Koppintson Felhasználó által hozzáadott kép az ikonra a bal felső sarokban.
  3. Koppintson a Súgóelemre.

    Felhasználó által hozzáadott kép
  4. Koppintson a Jelentési problémaelemre.

    Felhasználó által hozzáadott kép
     
  5. Adja meg a következő adatokat:
    • A probléma részletes leírása
    • A probléma reprodukálására tett lépések
    • Technikai támogatási eset vagy jegyszám, ha lehetséges
  6. Adjon meg egy e-mail címet a napló elküldéséhez, majd koppintson a Küldés elemrejára.

2. módszer - Bejelentkezés szükséges

(iPad - iPod Touch):

Naplók rögzítése értekezletenbelül:

  1. A Webex Meetings alkalmazásban tap az Felhasználó által hozzáadott kép ikonon.
  2. Koppintson a Beállításokelemre:
Felhasználó által hozzáadott kép
  1. Koppintson a Súgóelemre.
  2. Koppintson a Jelentési problémaelemre.
  3. Adja meg a következő adatokat:
    • A probléma részletes leírása
    • A probléma reprodukálására tett lépések
    • Technikai támogatási eset vagy jegyszám, ha lehetséges
  4. Adjon meg egy e-mail címet a napló elküldéséhez, majd koppintson a Küldés elemrejára:

    Felhasználó által hozzáadott kép


iOS firmware: 8.X és újabb (Webex Meeting alkalmazás v11.2)

Összeomlási jelentés létrehozása a Webex Meetings 11.2 és újabbszakaszában:
  1. Indítsa el a Webex Meetings alkalmazást iOS-eszközén.
  2. Reprodukálja azokat a lépéseket, amelyek az alkalmazás összeomlását okozzák.
  3. Az iOS-eszközön lépjen a Beállítások > Adatvédelmi >diagnosztika > Használati > diagnosztikai > Használati adatok >
    • Megjegyzés: Az iOS Firmware 11.0-n és újabban. Lépjen a Beállítások > adatvédelmi >elemzési > elemzési adatok >
  4. Válassza ki a lista első számú Webex összeomlását.
    • A "Webex_" kezdetű, és tartalmazza az ütközés időbélyegét.
  5. Koppintson az összeomlási naplóra az összeomlási napló adatainak megjelenítéséhez.
  6. Hosszan nyomja meg az összes naplóinformáció kiválasztását.
  7. Válassza a Másolás lehetőséget.
  8. Lépjen az e-mail klienséhez, és illessze be az összeomlási napló adatait a Problémajelentés e-mailbe.
  9. Cím az e-mail a támogatási pult ügynök.
  10. Az üzenettörzsben tfogjon részletes leírást a problémáról, valamint a probléma reprodukálásának lépéseit, ha lehetséges, koppintson a Küldéselemre.

3. módszer

(iPhone, iPad és iPod Touch):
Naplók rögzítése a Webex Meeting alkalmazásból:
  1. Nyissa meg a Webex Meetings alkalmazást.
  2. Koppintson Felhasználó által hozzáadott kép az ikonra a bal felső sarokban.
  3. Koppintson a Súgóelemre.
  4. Koppintson és tartsa lenyomva a Probléma jelentése 3-5 másodpercig.
Megjelenik egy ablak más fájlmegosztási lehetőséggel 
  1. Válassza ki azt az alkalmazást, amelyet a problémajelentés megosztására szeretne használni. például: AirDrop, Mail, stb

Hasznos volt ez a cikk?