Hogyan gyűjthetek naplókat a Cisco Webex Meetings alkalmazásban iOS eszközön (iPhone / iPad / iPod Touch)?

Hogyan gyűjthetek naplókat a Cisco Webex Meetings alkalmazásban iOS-eszközön (iPhone / iPad / iPod Touch)?

Megoldás:

A Cisco Webex Meetings for iOS mostantól univerzális alkalmazás iPhone, iPad és iPod Touch készülékekhez.

A Webex Meetings alkalmazással kapcsolatos problémák elhárításához naplófájlokat küldhet technikai támogatásnak.

A naplók küldésének három módja van:

1. módszer – Nincs szükség bejelentkezésre

(iPhone, iPad és iPod Touch):

A Webex Meeting alkalmazásból származó naplók rögzítéséhez:

Nyissa meg a Webex Meetings alkalmazást.
Koppintson a bal felső sarokban található ikonra.
Koppintson a Súgó lehetőségre.
Koppintson a Problémajelentéselemre .
Adja meg a következő adatokat:
- A probléma részletes leírása
- A probléma reprodukálásának lépései
- Technikai támogatási eset vagy jegyszám, ha lehetséges
Adjon meg egy e-mail címet, ahová el szeretné küldeni a naplót, majd koppintson a Küldés gombra .

2. módszer – Bejelentkezés szükséges

(iPad és iPod Touch):

Naplók rögzítéséhez egy értekezleten belül:

Kategória: Japán Felhasználó által hozzáadott kép

Koppintson a Súgó lehetőségre.
Koppintson a Problémajelentéselemre .
Adja meg a következő adatokat:
- A probléma részletes leírása
- A probléma reprodukálásának lépései
- Technikai támogatási eset vagy jegyszám, ha lehetséges
Adjon meg egy e-mail címet, ahová el szeretné küldeni a naplót, majd koppintson a Küldés gombra :

iOS firmware: 8.X és újabb (Webex Meeting alkalmazás v11.2)

Összeomlási jelentés generálása a Webex Meetings 11.2-es és újabb verzióihoz:

Indítsa el a Webex Meetings alkalmazást iOS-eszközén.
Reprodukálja azokat a lépéseket, amelyek az alkalmazás összeomlását okozzák.
Az iOS-eszközön nyissa meg a Beállítások > adatvédelmi > diagnosztika és használati > diagnosztikai és használati adatok menüpontot.
- Megjegyzés: iOS Firmware 11.0 és újabb rendszeren. Nyissa meg a Beállítások > adatvédelmi > analytics > Analytics-adatok lehetőséget.
Válassza ki a listából a legtöbb Webex összeomlást.
- "Webex_" betűvel kezdődik, és tartalmazza az ütközés időbélyegét.
Koppintson az összeomlási naplóra az összeomlási napló adatainak megjelenítéséhez.
Hosszan nyomja meg a gombot az összes naplóadat kijelöléséhez .
Válassza a Másoláslehetőséget.
Nyissa meg az e-mail klienst, és illessze be az összeomlási napló adatait a problémajelentés e-mailjébe.
Címezze az e-mailt az ügyfélszolgálati ügynökhöz.
Az üzenet törzsében adja meg a probléma részletes leírását, valamint a probléma reprodukálásának lépéseit, ha lehetséges, majd koppintson a Küldés gombra .

3. módszer

(iPhone, iPad és iPod Touch):
A Webex Meeting alkalmazásból származó naplók rögzítéséhez:

Nyissa meg a Webex Meetings alkalmazást.
Koppintson a bal felső sarokban található ikonra.
Koppintson a Súgó elemre .
Koppintson és tartsa lenyomva a Probléma jelentési problémát 3-5 másodpercig.

Egy másik fájlmegosztási beállítással rendelkező ablak jelenik meg

Válassza ki azt az alkalmazást, amelyet a problémajelentés megosztásához használni szeretne. Például: AirDrop, Mail stb.