Előfordulhat, hogy egyes cikkek tartalma nem következetesen jelenik meg. Egy kis türelmet kérünk, amíg frissítjük az oldalunkat.
cross icon
Hogyan gyűjthetek naplókat a Cisco Webex Meetings alkalmazásban iOS eszközön (iPhone / iPad / iPod Touch)?

Hogyan gyűjthetek naplókat a Cisco Webex Meetings alkalmazásban iOS-eszközön (iPhone / iPad / iPod Touch)?

Hogyan küldhetek összeomlási jelentést a Cisco Webex Meetings alkalmazásban iPhone-ra és iPadre?

Hogyan küldhetek hibaelhárítási naplókat iOS-eszközről?

Hogyan gyűjthetek Cisco Webex Meetings-naplókat iPhone-on vagy iPaden?

Hogyan gyűjthetek naplókat a Webex Meetings alkalmazásból iOS-eszközön?

Megoldás:

A Cisco Webex Meetings for iOS mostantól univerzális alkalmazás iPhone, iPad és iPod Touch készülékekhez.

A Webex Meetings alkalmazással kapcsolatos problémák elhárításához naplófájlokat küldhet technikai támogatásnak.

A naplók küldésének három módja van:


1. módszer - Nincs szükség bejelentkezésre

(iPhone, iPad és iPod Touch):

Naplók rögzítése a Webex Meeting alkalmazásból:

  1. Nyissa meg a Webex Meetings alkalmazást.
  2. Koppintson a Felhasználó által hozzáadott kép bal felső sarokban található ikonra.
  3. Koppintson a Súgó elemre .

    Felhasználó által hozzáadott kép
  4. Koppintson a Problémajelentéselemre .

    Felhasználó által hozzáadott kép
     
  5. Adja meg a következő adatokat:
    • A probléma részletes leírása
    • A probléma reprodukálásának lépései
    • Technikai támogatási eset vagy jegyszám, ha lehetséges
  6. Adjon meg egy e-mail címet, ahová el szeretné küldeni a naplót, majd koppintson a Küldés gombra .

2. módszer - Bejelentkezés szükséges

(iPad & iPod Touch):

Értekezleten belülinaplók rögzítése:

  1. A Webex Meetings alkalmazásban tapaz Felhasználó által hozzáadott kép ikonon.
  2. Koppintson a Beállítások elemre:
Felhasználó által hozzáadott kép
  1. Koppintson a Súgó elemre .
  2. Koppintson a Problémajelentéselemre .
  3. Adja meg a következő adatokat:
    • A probléma részletes leírása
    • A probléma reprodukálásának lépései
    • Technikai támogatási eset vagy jegyszám, ha lehetséges
  4. Adjon meg egy e-mail címet, ahová el szeretné küldeni a naplót, majd koppintson a Küldés gombra :

    Felhasználó által hozzáadott kép


iOS firmware: 8.X és újabb (Webex Meeting alkalmazás v11.2)

Összeomlási jelentés létrehozása a Webex Meetings 11.2-es és újabbverzióihoz:
  1. Indítsa el a Webex Meetings alkalmazást iOS-eszközén.
  2. Reprodukálja azokat a lépéseket, amelyek az alkalmazás összeomlását okozzák.
  3. Az iOS-eszközön nyissa meg a Beállítások > adatvédelmi > diagnosztika és használati > diagnosztikai és használati adatok menüpontot.
    • Megjegyzés: iOS Firmware 11.0 és újabb rendszeren. Nyissa meg a Beállítások > adatvédelmi > analytics > Analytics-adatok lehetőséget.
  4. Válassza ki a listából a legtöbb Webex összeomlást.
    • "Webex_" betűvel kezdődik, és tartalmazza az ütközés időbélyegét.
  5. Koppintson az összeomlási naplóra az összeomlási napló adatainak megjelenítéséhez.
  6. Hosszan nyomja meg a gombot az összes naplóadat kijelöléséhez .
  7. Válassza a Másoláslehetőséget.
  8. Nyissa meg az e-mail klienst, és illessze be az összeomlási napló adatait a problémajelentés e-mailjébe.
  9. Címezze az e-mailt az ügyfélszolgálati ügynökhöz.
  10. Az üzenet törzsében adja meg a probléma részletes leírását, valamint a probléma reprodukálásának lépéseit, ha lehetséges, majd koppintson a Küldés gombra .

3

. módszer (iPhone, iPad és iPod Touch):
Naplók rögzítése a Webex Meeting alkalmazásból:
  1. Nyissa meg a Webex Meetings alkalmazást.
  2. Koppintson a Felhasználó által hozzáadott kép bal felső sarokban található ikonra.
  3. Koppintson a Súgó elemre .
  4. Koppintson és tartsa lenyomva a Probléma jelentési problémát 3-5 másodpercig.
Megjelenik egy másik fájlmegosztási lehetőséggel rendelkező ablak 
  1. Válassza ki azt az alkalmazást, amelyet a problémajelentés megosztásához használni szeretne. Például: AirDrop, Mail stb.
Hasznos volt ez a cikk?