Köszönjük visszajelzését.

Megoldás:

A Cisco Webex Meetings for iOS mostantól univerzális alkalmazás iPhone, iPad és iPod Touch készülékekhez.

A Webex Meetings alkalmazással kapcsolatos problémák elhárításához naplófájlokat küldhet technikai támogatásnak.

A naplók küldésének három módja van:

1. módszer – Nincs szükség bejelentkezésre

(iPhone, iPad és iPod Touch):

A Webex Meeting alkalmazásból származó naplók rögzítéséhez:

1. Nyissa meg a Webex Meetings alkalmazást.
2. Koppintson a bal felső sarokban található   ikonra.
3. Koppintson a Súgó lehetőségre.
   
   
4. Koppintson a Problémajelentéselemre .
   
   
    
5. Adja meg a következő adatokat:
   • A probléma részletes leírása
   • A probléma reprodukálásának lépései
   • Technikai támogatási eset vagy jegyszám, ha lehetséges
6. Adjon meg egy e-mail címet, ahová el szeretné küldeni a naplót, majd koppintson a Küldés gombra .

Naplók rögzítéséhez egy értekezleten belül:

1. A Webex Meetings alkalmazásban tkoppintson a ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre:

Kategória: Japán

3. Koppintson a Súgó lehetőségre.
4. Koppintson a Problémajelentéselemre .
5. Adja meg a következő adatokat:
   • A probléma részletes leírása
   • A probléma reprodukálásának lépései
   • Technikai támogatási eset vagy jegyszám, ha lehetséges
6. Adjon meg egy e-mail címet, ahová el szeretné küldeni a naplót, majd koppintson a Küldés gombra :
   
   

iOS firmware: 8.X és újabb (Webex Meeting alkalmazás v11.2)

1. Indítsa el a Webex Meetings alkalmazást iOS-eszközén.
2. Reprodukálja azokat a lépéseket, amelyek az alkalmazás összeomlását okozzák.
3. Az iOS-eszközön nyissa meg a Beállítások > adatvédelmi > diagnosztika és használati > diagnosztikai és használati adatok menüpontot.
   • Megjegyzés: iOS Firmware 11.0 és újabb rendszeren. Nyissa meg a Beállítások > adatvédelmi > analytics > Analytics-adatok lehetőséget.
4. Válassza ki a listából a legtöbb Webex összeomlást.
   • "Webex_" betűvel kezdődik, és tartalmazza az ütközés időbélyegét.
5. Koppintson az összeomlási naplóra az összeomlási napló adatainak megjelenítéséhez.
6. Hosszan nyomja meg a gombot az összes naplóadat kijelöléséhez .
7. Válassza a Másoláslehetőséget.
8. Nyissa meg az e-mail klienst, és illessze be az összeomlási napló adatait a problémajelentés e-mailjébe.
9. Címezze az e-mailt az ügyfélszolgálati ügynökhöz.
10. Az üzenet törzsében adja meg a probléma részletes leírását, valamint a probléma reprodukálásának lépéseit, ha lehetséges, majd koppintson a Küldés gombra .

1. Nyissa meg a Webex Meetings alkalmazást.
2. Koppintson a bal felső sarokban található ikonra.
3. Koppintson a Súgó elemre .
4. Koppintson és tartsa lenyomva a Probléma jelentési problémát 3-5 másodpercig.

5. Válassza ki azt az alkalmazást, amelyet a problémajelentés megosztásához használni szeretne. Például: AirDrop, Mail stb.