Решение:

За да помогнете при разследването на аудио проблеми, предоставете следната информация:

• Бяхте ли на онлайн среща с интегрирана аудиоконференция или се присъединихте само към аудиоконференция?
• Какво е било точното съобщение за грешка, чуто или симптоми опитни?
• Имаше ли проблеми в частта с данни от онлайн срещата?
• Кой телефонен номер набираше От?
• Кой е вашият доставчик на телефонни услуги? (например AT&T, Спринт и т.н.)
• Какъв тип телефон или аудио хардуер сте използвали? (напр. IP Телефон, стандартен стационарен, Мобилен, Слушалка, слушалки и т.н....) Ако се присъедините от мобилен телефон, посочете модел телефон.
• Откъде се присъедини? Задайте град и държава или държава.
• Как се свързахте с аудиоконференцията? (напр. Извикан, Получено повикване обратно, Присъединен с помощта на VoIP)
  • Ако сте се обадили:
    • Какъв телефонен номер наберете, включително кода на държавата?
    • Това тол такси ли беше или без такси?
  • Ако сте използвали обратно повикване:
    • Какъв телефонен номер въведохте, за да получите обаждането?
  • Ако сте използвали VoIP (Свързване с помощта на компютър):
    • Какъв тип интернет връзка имате? (напр. Т1, кабелен модем, Wi-Fi)
    • Кой е вашият доставчик на интернет услуги (интернет доставчик)? (напр. Comcast, "Тайм Уорнър", AT&T)
    • Да не си на кабелна или безжична връзка?
• Каква е конкретната дата и час на възникване на проблема? Посочете часовата си зона.
• Какво представлява Номерът на събранието или кодовете за достъп на засегнатото събрание?
• Ако прекъснете връзката, успяхте ли да се свържете отново?
• Кога възниква проблемът? (например при набиране, докато въвеждате номера на събранието/кода за достъп)
• Проблемът опитен ли е от домакина или от присъстващите?
  • Ако HOST, какво е вашето потребителско име?
  • Ако ATTENDEE, какъв е вашият имейл адрес?
• Колко участници преживяха въпроса?
• Използвате корпоративен телефон (PBX) или жилищна телефонна линия?
• Имали ли сте този конкретен проблем преди тази поява?