Soluție:

Pentru a ajuta la investigarea problemelor audio, furnizați următoarele informații:

• Ați fost într-o întâlnire online cu conferință audio integrată sau v-ați alăturat doar unei conferințe audio?
• Care a fost mesajul de eroare exact auzit sau simptomele experimentate?
• Au existat probleme în partea de date a întâlnirii online?
• Ce număr de telefon ai fost apelarea de la?
• Cine este furnizorul dumneavoastră de servicii de telefonie? (de exemplu, AT &T, Sprint, etc.)
• Ce tip de telefon sau hardware audio ați folosit? (de exemplu, telefon IP, fix standard, mobil, telefon, setul cu cască, etc ...) Dacă vă alăturați de pe un telefon mobil, specificați modelul de telefon.
• De unde te-ai alăturat? Specificați orașul și țara sau statul.
• Cum v-ați conectat la conferința audio? (de exemplu, apelat, apel primit înapoi, s-au alăturat folosind VoIP)
  • Dacă ați apelat la:
    • Ce număr de telefon ați format, inclusiv codul țării?
    • A fost această taxă sau taxă gratuită?
  • Dacă ați folosit apelul înapoi:
    • Ce număr de telefon ați introdus pentru a primi apelul?
  • Dacă ați utilizat VoIP (Conectați-vă utilizând computerul):
    • Ce tip de conexiune la Internet aveți? (de exemplu, T1, modem de cablu, Wi-Fi)
    • Cine este furnizorul dumneavoastră de servicii internet (ISP)? (de exemplu, Comcast, Time Warner, AT &T)
    • Sunteți pe o conexiune cu fir sau fără fir?
• Care este data și ora specifice la care a apărut problema? Specificați fusul orar.
• Ce este numărul întâlnirii sau codurile de acces ale întâlnirii afectate?
• Dacă te-ai deconectat, ai reușit să te reconectezi?
• Când apare problema? (de exemplu, la apelare, în timp ce introduceți numărul întâlnirii/codul de acces)
• Este problema cu care se confruntă gazda sau participanții?
  • Dacă HOST, care este numele tău de utilizator?
  • Dacă ATTENDEE, care este adresa ta de e-mail?
• Câți participanți au experimentat problema?
• Utilizați un telefon corporativ (PBX) sau o linie telefonică rezidențială?
• Ați experimentat această problemă specifică înainte de acest eveniment?