我有音频会议的问题,到提供上有哪些信息?

需要时,我有音频会议问题提供哪些信息?

Webex 需要调查电话会议问题有哪些信息?

我需要时的音频会议问题报告提供哪些?

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解决方案:

为了帮助调查音频问题,请提供以下信息:

  • 给您,您在在线会议中使用集成的音频会议,或您已加入仅音频会议吗?
  • 听到的具体的错误消息或经验丰富的故障症状是什么?
  • 在线会议的数据部分中有任何问题?
  • 您已从拨号电话号码是什么?
  • 谁是您的电话服务提供商? (例如 AT 和 T、 Sprint 等)
  • 您使用了哪种类型的电话或音频的硬件? (例如 IP 电话、 标准固定电话,移动电话、 听筒、 头戴式耳机,等等。..) 如果从移动电话加入,指定电话型号。
  • 您加入? 指定的城市和国家/地区或状态。
  • 您是如何连接到音频会议的? (例如呼叫时,收到的回呼,加入使用网络语音)
    • 如果您已呼入:
      • 哪些电话你拨的号码,包括国家/地区代码?
      • 是这个收费或免费?
    • 如果您使用的是回呼:
      • 接收呼叫,您未输入电话号码是什么?
    • 如果您使用网络语音 (使用计算机连接):
      • 您有什么类型的互联网连接? (例如 T1、 电缆调制解调器、 Wi-fi)
      • 谁是您的互联网服务商 (ISP)? (例如 Comcast、 华纳,at&t)
      • 你有线或无线连接吗?
  • 特定的日期和时间时出现的问题是什么? 指定您的时区。
  • 会议号或访问码的受影响是会议的什么?
  • 如果断开连接,您仍可重新连接?
  • 何时出现问题? (例如当拨号时输入会议号 / 接入代码)
  • 问题是由主持人或与会者的经验丰富?
    • 如果主持人, 您的用户名是什么?
    • 如果与会者, 您的电子邮件地址是什么?
  • 多少参加者遇到问题?
  • 您正在使用公司电话 (PBX) 或住宅电话线路吗?
  • 您遇到此特定问题前本次会议吗?

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