Oplossing:

Om te helpen onderzoeken audioproblemen, geef de volgende informatie:

• Bent u in een online vergadering met geïntegreerde audioconferentie of zijn u deel te nemen aan een audioconferentie alleen?
• Wat is de exacte foutmelding gehoord of symptomen ervaren?
• Er waren problemen bij het gegevensgedeelte van de online vergadering?
• Welk telefoonnummer zijn u belt via?
• Wie is de serviceprovider van uw telefoon? (bijvoorbeeld AT & T, Sprint, enz.)
• Welk type hardware van de telefoon of audio u gebruiken? (bijvoorbeeld IP-telefoon, standaard vaste, Mobile, hoorn, headset, enz...) Als die deelnemen via een mobiele telefoon, geeft u telefoonmodel.
• U deelnemen aan uit? Geef stad en land of de status.
• Hoe u verbinding maken met de audioconferentie? (bijvoorbeeld gebeld, ontvangen terugbellen, gevoegde via VoIP)
  • Als u hebt ingebeld in:
    • Welk telefoonnummer u bellen, inclusief landcode?
    • Is deze betaald of gratis?
  • Als u gebruikt de functie voor terugbellen:
    • Welk telefoonnummer u invoert als u het gesprek ontvangen?
  • Als u VoIP (verbinding maken via de Computer) gebruikt:
    • Welk type internetverbinding hebt u? (bijvoorbeeld T1, kabelmodem, Wi-Fi)
    • Wie is uw serviceprovider (ISP)? (bijvoorbeeld Comcast, Time Warner, AT & T)
    • Bent u via een verbinding met of zonder snoer?
• Wat is de specifieke datum en tijd waarop het probleem zich voordeed? Geef uw tijdzone.
• Wat is het Vergaderingnummer of de toegangscode van de getroffen vergadering?
• Als de verbinding is verbroken, bent u kunt opnieuw verbinding te maken?
• Wanneer treedt het probleem op? (bijvoorbeeld wanneer kiezen tijdens het invoeren van het vergaderingsnummer / access code)
• Is het probleem ervaren door de host of deelnemers?
  • Als de HOST, wat uw gebruikersnaam is?
  • Als deelnemer, wat uw e-mailadres is?
• Hoeveel deelnemers het probleem hebt ervaren?
• U gebruikt een zakelijke telefoon (PBX) of een woonomgeving telefoonlijn?
• Hebt u ervaren deze specifieke kwestie voordat u deze gebeurtenis?