Koje informacije trebam pružiti kada imam problema s audiokonferencijskim konferencijama?


Koje informacije trebam pružiti kada imam problema s audiokonferencijskim konferencijama?

Koje informacije Webex treba za istraživanje problema s telekonferencijama?

Što trebam navesti prilikom prijave problema s audiokonferencijskom konferencijom?



Otopina:

Da biste lakše istražili probleme sa zvukom, navedite sljedećeinformacije:

  • Jeste li bili na mrežnom sastanku s integriranom audiokonferencijskom konferencijom ili ste se pridružili samo audiokonfere konferenciji?
  • Koja se točna poruka o pogrešci čula ili su se simptomi iskusili?
  • Je li bilo problema u podatkovnom dijelu mrežnog sastanka?
  • S kojeg ste telefonskog broja zvali?
  • Tko je vaš davatelj telefonskih usluga? (npr. AT&T, Sprint itd.)
  • Koju ste vrstu telefona ili audio hardvera koristili? (npr. IP telefon, standardna fiksna linija, mobitel, slušalice, slušalice itd.) Ako se pridružujete mobilnom telefonu, navedite model telefona.
  • Odakle ste se pridružili? Navedite grad i državu ili državu.
  • Kako ste se povezali s audio konferencijom? (npr. Pozvan, Primljeni poziv natrag, Pridružio se pomoću VoIP-a)
    • Ako ste zvali:
      • Koji ste telefonski broj nazvali, uključujući pozivni broj države?
      • Je li ovo bila cestarina ili besplatna cestarina?
    • Ako ste koristili povratni poziv:
      • Koji ste telefonski broj unijeli za primanje poziva?
    • Ako ste koristili VoIP (Povežite se pomoću računala):
      • Koju vrstu internetske veze imate? (npr. T1, kabelski modem, Wi-Fi)
      • Tko je vaš davatelj internetskih usluga (ISP)? (npr. Comcast, Time Warner, AT&T)
      • Jeste li na ožičenoj ili bežičnoj vezi?
  • Koji je određeni datum i vrijeme kada se problem pojavio? Navedite vremensku zonu.
  • Koji je broj sastanka ili pristupni kodovi zahvaćenog sastanka?
  • Ako ste prekinuli vezu, jeste li se mogli ponovno povezati?
  • Kada se problem pojavljuje? (npr. prilikom pozivanja prilikom unosa broja sastanka/pristupnog koda)
  • Je li problem naišao domaćin ili sudionici?
    • Ako host, koje je vaše korisničko ime?
    • Ako SUDIONIK, koja je vaša adresa e-pošte?
  • Koliko je sudionika doživjelo problem?
  • Koristite li korporativni telefon (PBX) ili stambenu telefonsku liniju?
  • Jeste li iskusili ovaj specifični problem prije ove pojave?

Je li taj članak bio koristan?