Soluzione:

Per consentire la ricerca della indagine sui problemi di audio, specificare le seguenti informazioni:

• Sei stato in una riunione online con conferenza audio integrata, o erano si partecipare a una conferenza audio solo?
• Che cosa era il messaggio di errore sentito o sintomi riscontrati?
• Ci sono stati eventuali problemi nella parte dati della riunione online?
• Quale numero di telefono sono stati composizione?
• Chi è l'operatore telefonico? (ad esempio, AT & T, Sprint, ecc.)
• Tipo di hardware del telefono o audio è stato necessario? (ad esempio, telefono IP, rete fissa standard, Mobile, il ricevitore, cuffia, ecc...) Se si accede da un telefono cellulare, specificare il modello di telefono.
• In cui si è unito da? Specificare la città e paese o stato.
• Come è collegato per la conferenza audio? (ad esempio, effettuato una chiamata, ricevute prenotazione di chiamata, join utilizzando VoIP)
  • Se l'utente ha effettuato:
    • Quale numero di telefono è stato si chiama, incluso il prefisso internazionale?
    • È stato questo a pagamento o gratuito?
  • Se è stata utilizzata la richiamata:
    • Quale numero di telefono immesso per ricevere la chiamata?
  • Se è stato utilizzato VoIP (connessione tramite Computer):
    • Quale tipo di connessione a Internet avete? (ad esempio, T1, modem via cavo, Wi-Fi)
    • Chi è il provider di servizi Internet (ISP)? (ad esempio, Comcast, Time Warner, AT & T)
    • Utilizza una connessione cablata o wireless?
• Qual è la data e ora specifica quando si è verificato il problema? Specificare il fuso orario.
• Qual è il numero della riunione o i codici di accesso della riunione interessata?
• Se disconnessi, sei riuscito a riconnettersi?
• Quando il problema si verifica? (ad esempio, quando la composizione, durante l'immissione il numero riunione / accesso codice)
• È il problema riscontrato dall'organizzatore o dai partecipanti?
  • Se l'organizzatore, qual è il nome utente?
  • Se partecipante, qual è l'indirizzo e-mail?
• Quanti partecipanti riscontrato il problema?
• Si sta utilizzando un telefono azienda (PBX) o una linea telefonica residenziale?
• Si hanno riscontrato problema specifico prima di questa occorrenza?