Řešení:

Chcete-li prozkoumat problémy se zvukem, zadejte následující informace:

• Byli jste na online schůzce s integrovanou audiokonferencí, nebo jste se připojili pouze ke zvukové konferenci?
• Jaká byla přesná chybová zpráva nebo příznaky?
• Vyskytly se nějaké problémy v datové části online schůzky?
• Z jakého telefonního čísla jste vytáčeli?
• Kdo je váš poskytovatel telefonních služeb? (např. AT & T, Sprint atd.)
• Jaký typ telefonního nebo zvukového hardwaru jste použili? (např. IP telefon, standardní pevná linka, mobilní telefon, sluchátko, náhlavní souprava atd.) Pokud se připojujete z mobilního telefonu, zadejte model telefonu.
• Odkud jste se připojili? Zadejte město a zemi nebo stát.
• Jak jste se připojili ke zvukové konferenci? (např. Volání, Přijetí zpětného volání, Připojení pomocí VoIP)
  • Pokud jste zavolali:
    • Jaké telefonní číslo jste vytočili, včetně kódu země?
    • Bylo to mýtné nebo bezplatné?
  • Pokud jste použili zpětné volání:
    • Jaké telefonní číslo jste zadali pro příjem hovoru?
  • Pokud jste použili VoIP (Připojit pomocí počítače):
    • Jaký typ připojení k internetu máte? (např. T1, kabelový modem, Wi-Fi)
    • Kdo je váš poskytovatel internetových služeb (ISP)? (např. Comcast, Time Warner, AT&T)
    • Používáte kabelové nebo bezdrátové připojení?
• Jaké je konkrétní datum a čas, kdy k problému došlo? Zadejte časové pásmo.
• Co je číslo schůzky nebo přístupové kódy dotčené schůzky?
• Pokud jste byli odpojeni, mohli jste se znovu připojit?
• Kdy k problému dochází? (např. při vytáčení, při zadávání čísla schůzky/přístupového kódu)
• Má problém hostitel nebo účastníci?
  • Pokud HOST, jaké je vaše uživatelské jméno?
  • Pokud ÚČASTNÍK, jaká je vaše e-mailová adresa?
• Kolik účastníků se s tímto problémem setkalo?
• Používáte firemní telefon (PBX) nebo rezidenční telefonní linku?
• Setkali jste se s tímto konkrétním problémem před tímto výskytem?